| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 电子政务相关理论概述 | 第19-29页 |
| 2.1 电子政务的基本概念 | 第19页 |
| 2.2 电子政务的主要模式 | 第19-20页 |
| 2.3 电子政务社会服务理论 | 第20-25页 |
| 2.3.1 服务理念社会化 | 第20-22页 |
| 2.3.2 发展过程成熟化 | 第22-23页 |
| 2.3.3 服务模式电子化 | 第23-25页 |
| 2.4 电子政务流程再造理论 | 第25-29页 |
| 2.4.1 政务流程再造理论的提出 | 第25-26页 |
| 2.4.2 政务流程再造的必要性 | 第26页 |
| 2.4.3 政务流程再造的意义 | 第26-29页 |
| 第三章 陕西XY市电子政务网站建设现状与问题分析 | 第29-39页 |
| 3.1 陕西XY市电子政务网站建设的历史进程 | 第29-30页 |
| 3.2 陕西XY市电子政务网站建设取得的成绩 | 第30-34页 |
| 3.2.1 党务政务信息公开并不断扩大范围 | 第31-32页 |
| 3.2.2 网上办事服务功能进一步拓展 | 第32页 |
| 3.2.3 网络政民互动内容不断丰富 | 第32-33页 |
| 3.2.4 政务网站保障机制全面加强 | 第33-34页 |
| 3.3 陕西XY市电子政务网站建设存在的主要问题 | 第34-39页 |
| 3.3.1 电子政务建设的重要性认识不足 | 第34-35页 |
| 3.3.2 电子政务网站建设的技术界面不完善 | 第35-36页 |
| 3.3.3 电子政务网站的应用环境与功能有待改善 | 第36-37页 |
| 3.3.4 电子政务网站建设缺乏支持与规划 | 第37-39页 |
| 第四章 国外电子政务网站建设经验借鉴 | 第39-43页 |
| 4.1 阶段规划为电子政务建设提供明确目标——日本 | 第39页 |
| 4.2 网络建设为电子政务建设提供坚实基础——加拿大 | 第39-40页 |
| 4.3 统一计划和突出个体为电子政务建设提供优秀榜样——德国 | 第40页 |
| 4.4 可持续发展规划为电子政务建设提供持久动力——新加坡 | 第40-41页 |
| 4.5 以公众为中心为电子政务建设提供群众支持——英国 | 第41页 |
| 4.6 政策和法律为电子政务建设提供给良好环境——美国 | 第41-43页 |
| 第五章 陕西XY市电子政务网站建设方案 | 第43-51页 |
| 5.1 陕西XY市电子政务网站建设目标 | 第43页 |
| 5.2 陕西XY市电子政务网站建设原则 | 第43-44页 |
| 5.2.1 技术层面 | 第43-44页 |
| 5.2.2 内容层面 | 第44页 |
| 5.3 陕西XY市电子政务网站建设方法 | 第44-47页 |
| 5.3.1 政务流程重组的要求 | 第44-45页 |
| 5.3.2 政务流程重组的内容和目的 | 第45页 |
| 5.3.3 政务流程重组的途径和方法 | 第45-47页 |
| 5.4 陕西XY市电子政务网站建设具体对策与建议 | 第47-51页 |
| 5.4.1 建立以“客户为中心”的政府管理模式 | 第47页 |
| 5.4.2 系统梳理职能任务,加强信息资源建设 | 第47-48页 |
| 5.4.3 加强信息资源整合,提供人性化、实用化服务 | 第48页 |
| 5.4.4 建立网站运行管理基础保障机制,奠定网站保障工作基础 | 第48页 |
| 5.4.5 加强网站人才队伍建设,大力组织培训交流 | 第48-49页 |
| 5.4.6 加强站群建设,提高互联网技术应用水平 | 第49页 |
| 5.4.7 打造智慧城市成果展示窗口、助推城市发展 | 第49页 |
| 5.4.8 要借鉴发达国家电子政务建设的经验教训 | 第49-51页 |
| 第六章 陕西XY市电子政务网站建设效果评估方案 | 第51-73页 |
| 6.1 陕西XY市电子政务网站建设效果评估方案的原则 | 第51-57页 |
| 6.1.1 评估体系的建立原则 | 第51页 |
| 6.1.2 评估体系的评估原则 | 第51-57页 |
| 6.2 陕西XY市电子政务网站建设效果评估方案的内容和方法 | 第57-60页 |
| 6.2.1 电子政务网站建设效果评估方案的评估内容 | 第57-58页 |
| 6.2.2 电子政务网站建设效果评估方案的评估方法 | 第58-60页 |
| 6.3 陕西XY电子政务网站建设效果评估体系的建立 | 第60-73页 |
| 6.3.1 政务流程重组效果评估体系 | 第60-65页 |
| 6.3.2 政务网站界面效果评估体系 | 第65-73页 |
| 第七章 总结与展望 | 第73-75页 |
| 7.1 总结 | 第73-74页 |
| 7.2 不足与展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 作者简介 | 第81页 |
