| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究目的 | 第16页 |
| 1.4 研究方案与技术路线 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究方案 | 第16-17页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第17页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.4 主要创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 文献综述与相关理论 | 第19-30页 |
| 2.1 社会化商务 | 第19-22页 |
| 2.1.1 社会化商务定义 | 第19页 |
| 2.1.2 社会化商务的类型 | 第19-20页 |
| 2.1.3 社会化商务的特征 | 第20-21页 |
| 2.1.4 社会化商务的价值创造 | 第21-22页 |
| 2.2 品牌转换意愿相关研究 | 第22-27页 |
| 2.2.1 网络口碑 | 第23-24页 |
| 2.2.2 替代者吸引力 | 第24-25页 |
| 2.2.3 负面口碑与品牌转换意愿的研究 | 第25-27页 |
| 2.3 总体评价 | 第27-28页 |
| 2.4 相关理论 | 第28-29页 |
| 2.4.1 社会认知理论 | 第28-29页 |
| 2.4.2 S-O-R理论 | 第29页 |
| 2.5 小结 | 第29-30页 |
| 第3章 研究假设与模型构建 | 第30-38页 |
| 3.1 研究假设 | 第30-36页 |
| 3.1.1 负面口碑、品牌认知与品牌转换意愿 | 第30-32页 |
| 3.1.2 替代者吸引力与品牌转换意愿 | 第32-34页 |
| 3.1.3 网络焦虑的调节作用 | 第34-36页 |
| 3.2 模型构建 | 第36-37页 |
| 3.3 小结 | 第37-38页 |
| 第4章 测量量表与问卷设计 | 第38-45页 |
| 4.1 问卷设计与发放 | 第38-39页 |
| 4.1.1 调查对象的界定 | 第38页 |
| 4.1.2 调查问卷的设计 | 第38页 |
| 4.1.3 问卷前测与修改 | 第38-39页 |
| 4.1.4 问卷发放 | 第39页 |
| 4.2 变量定义与测量 | 第39-41页 |
| 4.2.1 负面口碑的定义与测量方法 | 第39-40页 |
| 4.2.2 替代者吸引力的定义与测量方法 | 第40页 |
| 4.2.3 品牌负面认知的定义与测量方法 | 第40页 |
| 4.2.4 网络焦虑的定义与测量方法 | 第40-41页 |
| 4.2.5 品牌转换意愿的定义与测量方法 | 第41页 |
| 4.3 样本人口统计特征分析 | 第41-42页 |
| 4.4 变量的描述性统计分析 | 第42-44页 |
| 4.5 小结 | 第44-45页 |
| 第5章 数据分析与模型验证 | 第45-52页 |
| 5.1 信度和效度分析 | 第45-46页 |
| 5.2 研究模型分析 | 第46-47页 |
| 5.3 品牌负面认知的中介效应分析 | 第47-49页 |
| 5.4 网络焦虑的调节效应分析 | 第49-50页 |
| 5.5 小结 | 第50-52页 |
| 第6章 研究贡献与展望 | 第52-57页 |
| 6.1 主要研究结果 | 第52页 |
| 6.2 结果讨论 | 第52-55页 |
| 6.3 管理启示 | 第55页 |
| 6.4 研究局限与展望 | 第55-57页 |
| 6.4.1 研究局限性 | 第55-56页 |
| 6.4.2 研究展望 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-67页 |
| 附录A 社会化商务情境下品牌转换意愿的影响机理调查问卷 | 第67-70页 |
| 攻读学位期间取得的学术成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |