| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 简单评价 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究思路与研究框架 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第17-20页 |
| 第二章 相关理论和方法 | 第20-28页 |
| 2.1 绩效和绩效考核 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效的概念与影响因素 | 第20-21页 |
| 2.1.2 绩效考核及其功能 | 第21-22页 |
| 2.2 绩效考核的流程 | 第22-23页 |
| 2.3 岗位分析及其作用 | 第23-24页 |
| 2.3.1 岗位分析 | 第23页 |
| 2.3.2 岗位分析书 | 第23-24页 |
| 2.3.3 岗位分析在绩效考核中的作用 | 第24页 |
| 2.4 绩效考核的主要方法 | 第24-28页 |
| 2.4.1 360 度绩效评估方法 | 第25页 |
| 2.4.2 关键业绩指标评估方法 | 第25页 |
| 2.4.3 平衡计分卡评估方法 | 第25-26页 |
| 2.4.4 图尺度量表法 | 第26页 |
| 2.4.5 行为瞄定量表法 | 第26-28页 |
| 第三章 TZ市国税局机关职工绩效考核的现状、问题和原因 | 第28-42页 |
| 3.1 TZ市国税局简介 | 第28-31页 |
| 3.1.1 主要职责 | 第28页 |
| 3.1.2 组织结构和人员构成 | 第28-31页 |
| 3.2 TZ市国税局机关职工绩效考核的现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 考核的组织 | 第31页 |
| 3.2.2 考核内容和方法 | 第31-32页 |
| 3.2.3 结果反馈 | 第32页 |
| 3.2.4 结果运用 | 第32-33页 |
| 3.3 TZ市国税局机关职工绩效考核存在的主要问题 | 第33-39页 |
| 3.3.1 TZ市国税局机关职工绩效考核的问卷调查分析 | 第33-37页 |
| 3.3.2 TZ市国税局职工绩效考核存在的主要问题 | 第37-39页 |
| 3.4 TZ市国税局职工绩效考核存在问题的原因分析 | 第39-42页 |
| 3.4.1 垂直管理体制的局限 | 第39-40页 |
| 3.4.2 对绩效考核认识的偏颇 | 第40页 |
| 3.4.3 旧的行政理念的偏差 | 第40-41页 |
| 3.4.4 持续完善的绩效战略规划的缺位 | 第41-42页 |
| 第四章 TZ市国税局机关职工绩效考核的改进设计 | 第42-62页 |
| 4.1 绩效考核改进设计的目标和原则 | 第42-44页 |
| 4.1.1 绩效考核改进设计的目标 | 第42-43页 |
| 4.1.2 绩效考核改进设计的原则 | 第43-44页 |
| 4.2 绩效考核体系的改进思路 | 第44-45页 |
| 4.3 以岗位分析为基础选择绩效考核指标 | 第45-52页 |
| 4.3.1 税务局机关职工的岗位分类 | 第45-46页 |
| 4.3.2 典型岗位的工作说明书 | 第46-49页 |
| 4.3.3 关键绩效指标的初选 | 第49-52页 |
| 4.4 TZ市国税局机关职工绩效考核指标体系设计 | 第52-59页 |
| 4.4.1 关键绩效考核指标体系表 | 第52-53页 |
| 4.4.2 绩效考核指标权重的确定 | 第53-57页 |
| 4.4.3 绩效考核等级的评价标准 | 第57-59页 |
| 4.5 绩效考核的组织和周期 | 第59-60页 |
| 4.5.1 绩效考核的组织 | 第59-60页 |
| 4.5.2 绩效考核周期 | 第60页 |
| 4.6 绩效考核结果的反馈与应用 | 第60-62页 |
| 4.6.1 绩效考核结果的反馈 | 第60-61页 |
| 4.6.2 绩效考核结果的应用 | 第61-62页 |
| 第五章 TZ市国税局职工绩效考核改进方案的实施保障 | 第62-70页 |
| 5.1 引导思想转变,培育绩效文化 | 第62-63页 |
| 5.1.1 强化绩效文化认同 | 第62页 |
| 5.1.2 持续加强宣传培训 | 第62-63页 |
| 5.2 确定科学可行的绩效目标 | 第63-64页 |
| 5.2.1 合理确定组织绩效目标 | 第63页 |
| 5.2.2 科学分解各单位和个人绩效目标 | 第63-64页 |
| 5.3 完善绩效考核组织机制保障 | 第64-65页 |
| 5.3.1 健全绩效考核的领导体制和工作机制 | 第64页 |
| 5.3.2 加强和改善绩效委的工作能力和条件保障 | 第64-65页 |
| 5.4 建立绩效管理有效沟通机制 | 第65-66页 |
| 5.4.1 建立完善全程沟通机制 | 第65页 |
| 5.4.2 持续完善监督申诉机制 | 第65-66页 |
| 5.5 在绩效结果运用中统筹精神鼓励和物质奖励 | 第66页 |
| 5.5.1 坚持精神鼓励和物质奖励相结合 | 第66页 |
| 5.5.2 高度重视绩效考核结果在日常培养使用的应用 | 第66页 |
| 5.6 加快绩效考核的信息化数字化应用 | 第66-70页 |
| 5.6.1 进一步加强管理信息技术实施建设 | 第67页 |
| 5.6.2 重视人事数字化工作,提高绩效考核的科学性 | 第67-70页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第70-72页 |
| 6.1 研究结论 | 第70页 |
| 6.2 研究不足 | 第70-71页 |
| 6.3 研究展望 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80-82页 |
| 作者简介 | 第82-83页 |
