用户体验视角下影响旅游预订类移动应用程序（APP）持续使用意愿的实证研究
| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 现实意义: | 第15-16页 |
| 1.3 研究对象和内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 文献研究 | 第17页 |
| 1.4.2 问卷调查 | 第17页 |
| 1.4.3 统计分析 | 第17-18页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第18页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第18-38页 |
| 2.1 相关概念与综述研究 | 第19-29页 |
| 2.1.1 旅游移动应用程序相关研究 | 第19-21页 |
| 2.1.2 用户体验相关研究 | 第21-24页 |
| 2.1.3 用户满意度相关研究 | 第24-27页 |
| 2.1.4 用户持续使用意愿相关研究 | 第27页 |
| 2.1.5 转换成本相关研究 | 第27-29页 |
| 2.2 相关理论与模型基础 | 第29-36页 |
| 2.2.1 用户体验与持续使用意愿的关系 | 第29-34页 |
| 2.2.2 用户体验与满意度的关系 | 第34-35页 |
| 2.2.3 满意度与持续使用意愿的关系 | 第35-36页 |
| 2.2.4 转换成本、满意度与持续使用意愿的关系 | 第36页 |
| 2.3 文献述评 | 第36-38页 |
| 3 模型构建与研究假设 | 第38-46页 |
| 3.1 模型构建 | 第38-40页 |
| 3.2 变量定义与研究假设 | 第40-45页 |
| 3.2.1 用户体验 | 第40-42页 |
| 3.2.2 用户满意度 | 第42-43页 |
| 3.2.3 用户持续使用意愿 | 第43-44页 |
| 3.2.4 转换成本 | 第44-45页 |
| 3.2.5 个体特征 | 第45页 |
| 3.3 小结 | 第45-46页 |
| 4 研究设计 | 第46-54页 |
| 4.1 问卷设计 | 第46-47页 |
| 4.2 变量测量 | 第47-49页 |
| 4.3 初始问卷前测 | 第49-54页 |
| 4.3.1 有用性体验的信度分析 | 第50页 |
| 4.3.2 易用性体验的信度分析 | 第50-51页 |
| 4.3.3 视觉性体验的信度分析 | 第51页 |
| 4.3.4 互动性体验的信度分析 | 第51-52页 |
| 4.3.5 情感性体验的信度分析 | 第52页 |
| 4.3.6 用户满意度的信度分析 | 第52页 |
| 4.3.7 用户持续使用意愿的信度分析 | 第52-53页 |
| 4.3.8 转换成本的信度分析 | 第53-54页 |
| 4.4 正式问卷收集与处理 | 第54页 |
| 5 实证研究分析 | 第54-87页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第54-61页 |
| 5.1.1 个体特征的描述性统计分析 | 第54-58页 |
| 5.1.2 使用特征的描述性统计分析 | 第58-59页 |
| 5.1.3 变量的描述性统计分析 | 第59-61页 |
| 5.2 信度分析 | 第61-62页 |
| 5.3 效度检验 | 第62-67页 |
| 5.3.1 收敛效度 | 第64-66页 |
| 5.3.2 区别效度 | 第66-67页 |
| 5.4 方差分析 | 第67-77页 |
| 5.4.1 性别对各因子的独立样本T检验 | 第68-69页 |
| 5.4.2 年龄对各因子的单因素方差分析 | 第69-72页 |
| 5.4.3 学历对各因子的单因素方差分析 | 第72-74页 |
| 5.4.4 职业对各因子的单因素方差分析 | 第74-75页 |
| 5.4.5 税后月收入对各因子的单因素方差分析 | 第75-76页 |
| 5.4.6 家庭结构对各因子的单因素方差分析 | 第76-77页 |
| 5.5 模型检验与修正 | 第77-84页 |
| 5.5.1 原始模型 | 第77-78页 |
| 5.5.2 研究模型修正 | 第78-79页 |
| 5.5.3 调节效应分析 | 第79-82页 |
| 5.5.4 结构方程模型分析 | 第82-83页 |
| 5.5.5 中介效应分析 | 第83-84页 |
| 5.6 小结 | 第84-87页 |
| 6 研究结论与管理建议 | 第87-97页 |
| 6.1 研究结论 | 第87-92页 |
| 6.1.1 用户体验的相关结论 | 第87-89页 |
| 6.1.2 用户满意度的相关结论 | 第89-90页 |
| 6.1.3 转换成本的相关结论 | 第90-91页 |
| 6.1.4 不同个体特征对各变量影响的相关结论 | 第91-92页 |
| 6.2 管理实践建议 | 第92-97页 |
| 6.2.1 注重内容生态建设,刺激情感体验 | 第93-94页 |
| 6.2.2 打造互动交流社群,调动社交体验 | 第94页 |
| 6.2.3 完善用户体系建设,增加转换成本 | 第94-95页 |
| 6.2.4 深耕基础产品服务,强化功能体验 | 第95-96页 |
| 6.2.5 完善技术标准,增强智能设备体验 | 第96页 |
| 6.2.6 规划旅游服务体系,加强人本化关怀 | 第96-97页 |
| 7 总结与展望 | 第97-100页 |
| 7.1 研究创新 | 第97页 |
| 7.2 研究局限 | 第97-98页 |
| 7.3 研究展望 | 第98-100页 |
| 参考文献 | 第100-107页 |
| 附录 调查问卷 | 第107-113页 |
| 致谢 | 第113-114页 |
