| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 房地产体验营销国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 体验营销国内外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 体验营销在房地产中的运用 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 相关理论概述及运用 | 第15-19页 |
| 2.1 4C营销理论 | 第15页 |
| 2.2 体验营销的相关理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 体验营销的概念 | 第16页 |
| 2.2.2 体验营销的特征 | 第16页 |
| 2.2.3 体验模块 | 第16-17页 |
| 2.2.4 体验式营销的模型 | 第17页 |
| 2.3 房地产体验式营销 | 第17-18页 |
| 2.3.1 房地产体验营销的特征 | 第17-18页 |
| 2.3.2 体验营销对房地产发展的作用 | 第18页 |
| 2.4 体验营销与传统营销的优劣势对比 | 第18-19页 |
| 3 房地产体验营销的策略 | 第19-27页 |
| 3.1 产品体验策略 | 第19-21页 |
| 3.1.1 产品设计 | 第20页 |
| 3.1.2 产品维度及延展 | 第20页 |
| 3.1.3 景观环境及项目配套 | 第20页 |
| 3.1.4 示范区及样板房 | 第20-21页 |
| 3.2 服务体验策略 | 第21-22页 |
| 3.2.1 售前服务 | 第21页 |
| 3.2.2 售中服务 | 第21页 |
| 3.2.3 售后服务 | 第21-22页 |
| 3.3 感知体验策略 | 第22-23页 |
| 3.4 品牌体验策略 | 第23-24页 |
| 3.4.1 客户服务机构 | 第23页 |
| 3.4.2 品牌体验馆 | 第23-24页 |
| 3.5 情境体验策略 | 第24-25页 |
| 3.5.1 销售现场 | 第24页 |
| 3.5.2 房产交易会 | 第24-25页 |
| 3.5.3 事件与活动 | 第25页 |
| 3.6 网络媒介体验策略 | 第25-27页 |
| 3.6.1 网络营销 | 第25-26页 |
| 3.6.2 模拟体验 | 第26-27页 |
| 4 云南城投RCCX项目营销现状分析 | 第27-35页 |
| 4.1 项目市场环境分析 | 第27-29页 |
| 4.1.1 房地产宏观环境分析 | 第27-28页 |
| 4.1.2 房地产市场环境分析 | 第28-29页 |
| 4.2 项目概况 | 第29-31页 |
| 4.2.1 公司简介 | 第29页 |
| 4.2.2 项目简介 | 第29-30页 |
| 4.2.3 项目区域价值 | 第30页 |
| 4.2.4 项目交通介绍 | 第30页 |
| 4.2.5 项目配套介绍 | 第30-31页 |
| 4.3 项目定位 | 第31-33页 |
| 4.3.1 项目二期整体定位 | 第31页 |
| 4.3.2 目标客户分析 | 第31-32页 |
| 4.3.3 项目产品定位 | 第32-33页 |
| 4.4 项目营销环境及存在问题 | 第33-35页 |
| 4.4.1 项目周边营销环境概况 | 第33页 |
| 4.4.2 目前项目营销存在的问题 | 第33-35页 |
| 5 云南城投RCCX项目体验式营销问卷调查设计与分析 | 第35-39页 |
| 5.1 问卷调查的目的与方法 | 第35页 |
| 5.2 问卷设计与数据分析 | 第35-39页 |
| 5.2.1 设计基础和根据 | 第35页 |
| 5.2.2 调查问卷数据分析 | 第35-36页 |
| 5.2.3 分析方法 | 第36-39页 |
| 6 云南城投RCCX项目体验营销策略 | 第39-49页 |
| 6.1 体验营销策略的设计目标 | 第39页 |
| 6.2 云南城投RCCX房地产项目体验营销采取的主要策略 | 第39-48页 |
| 6.2.1 产品体验策略 | 第40-42页 |
| 6.2.2 服务体验策略 | 第42-43页 |
| 6.2.3 品牌体验策略 | 第43-44页 |
| 6.2.4 感知体验策略 | 第44-46页 |
| 6.2.5 情境体验策略 | 第46页 |
| 6.2.6 互联网+营销策略 | 第46-48页 |
| 6.3 优化云南城投RCCX项目体验营销效果的建议 | 第48-49页 |
| 6.3.1 体验创新与客户需求相结合 | 第48页 |
| 6.3.2 客户体验平台的搭建和更新 | 第48页 |
| 6.3.3 搭建体验营销客户管理体系 | 第48-49页 |
| 7 结论 | 第49-50页 |
| 7.1 研究结论 | 第49页 |
| 7.2 不足与展望 | 第49页 |
| 7.3 下一步的研究方向 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
