| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第6-16页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 研究现状 | 第8-12页 |
| 1.3.1 关于社区服务的研究 | 第8-9页 |
| 1.3.2 关于社区服务中心的研究 | 第9-10页 |
| 1.3.3 关于公共服务质量的研究 | 第10-11页 |
| 1.3.4 关于服务质量改进影响因素的研究 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 资料收集方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 资料分析方法 | 第13页 |
| 1.5 研究内容与技术路线 | 第13-16页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第14-16页 |
| 2 核心概念、理论基础与分析框架 | 第16-28页 |
| 2.1 核心概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 社区公共服务 | 第16页 |
| 2.1.2 社区公共服务质量 | 第16页 |
| 2.1.3 社区服务中心 | 第16-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 资源依赖理论 | 第17页 |
| 2.2.2 制度理论 | 第17-19页 |
| 2.2.3 协同治理理论 | 第19-20页 |
| 2.3 相关变量与分析框架 | 第20-28页 |
| 2.3.1 相关变量 | 第20-27页 |
| 2.3.2 分析框架 | 第27-28页 |
| 3 研究设计与数据收集 | 第28-34页 |
| 3.1 研究设计 | 第28-33页 |
| 3.1.1 公共服务质量的测量 | 第28-31页 |
| 3.1.2 定性比较分析 | 第31-33页 |
| 3.2 数据收集 | 第33-34页 |
| 4 数据分析与讨论：影响社区服务中心公共服务质量改进的因素组合 | 第34-49页 |
| 4.1 社区服务中心公共服务质量的现状描述 | 第34-38页 |
| 4.2 影响因素的组合路径探讨 | 第38-49页 |
| 4.2.1 被解释变量：公共服务质量改进的居民感知评价 | 第38页 |
| 4.2.2 解释变量 | 第38-43页 |
| 4.2.3 影响因素的QCA分析 | 第43-49页 |
| 5 结论与政策启示 | 第49-52页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第49页 |
| 5.2 政策启示 | 第49-50页 |
| 5.3 本研究的不足之处与未来研究展望 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录 | 第58-73页 |
| 社区服务中心公共服务质量的居民感知评价 | 第58-70页 |
| 社区服务中心公共服务质量改进的居民感知评价问卷 | 第70-72页 |
| 作者攻读硕士研究生期间科研情况 | 第72-73页 |