| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 预期目标 | 第11-12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5.1 跨学科研究 | 第12页 |
| 1.5.2 规范研究与实证研究相结合 | 第12页 |
| 1.5.3 定性研究与定量研究相结合 | 第12-13页 |
| 1.6 本文的创新点 | 第13-14页 |
| 1.6.1 新变量的引入 | 第13页 |
| 1.6.2 将企业自身特征作为信任评价指标的一部分 | 第13页 |
| 1.6.3 针对中国企业文化背景的信任维度划分 | 第13-14页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第14-25页 |
| 2.1 信任的概念 | 第14-18页 |
| 2.1.1 信任的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 企业间信任的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.3 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.1.4 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2 信任评价的现状研究 | 第18-21页 |
| 2.2.1 信任评价简介 | 第18-19页 |
| 2.2.2 企业间信任评价的指标要素 | 第19-21页 |
| 2.3 信任关系构建概述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 以往信任关系研究 | 第21-22页 |
| 2.3.2 企业间信任关系构建现状 | 第22-23页 |
| 2.4 评述 | 第23-25页 |
| 第3章 医药物流企业商业客户信任评价模型的构建 | 第25-38页 |
| 3.1 医药物流概述 | 第25-30页 |
| 3.1.1 医药物流的定义 | 第25页 |
| 3.1.2 医药物流的功能 | 第25-27页 |
| 3.1.3 医药物流的分类 | 第27页 |
| 3.1.4 我国医药物流发展概况 | 第27-29页 |
| 3.1.5 我国医药物流存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.2 信任评价的指标体系 | 第30-32页 |
| 3.2.1 合作伙伴特征 | 第30-31页 |
| 3.2.2 企业与合作伙伴关系特征 | 第31页 |
| 3.2.3 企业自身特征 | 第31页 |
| 3.2.4 合作潜力 | 第31-32页 |
| 3.3 信任评价模型 | 第32-37页 |
| 3.3.1 评价指标确定的原则 | 第32页 |
| 3.3.2 评价指标体系的设计 | 第32-36页 |
| 3.3.3 AHP确定评价指标权重 | 第36-37页 |
| 3.4 评述 | 第37-38页 |
| 第4章 石药中诚商业客户的信任评价分析 | 第38-47页 |
| 4.1 石药中诚简介 | 第38-39页 |
| 4.2 石药中诚商业客户信任评价指标权重的确定 | 第39-43页 |
| 4.3 评价结果及分析 | 第43-45页 |
| 4.4 评述 | 第45-47页 |
| 第5章 石药中诚商业客户信任关系构建策略 | 第47-51页 |
| 5.1 建立供应链合作 | 第47-48页 |
| 5.1.1 合理选择供应链合作伙伴 | 第47页 |
| 5.1.2 建立公平合理的利益分配机制 | 第47-48页 |
| 5.1.3 建立有效的沟通渠道 | 第48页 |
| 5.1.4 建立供应链退出风险防范机制 | 第48页 |
| 5.2 企业自身的对策 | 第48-49页 |
| 5.2.1 构筑信息系统,加强与上下游企业的沟通 | 第48-49页 |
| 5.2.2 加强对合作伙伴的管理并利用自身的优势资源帮助合作企业 | 第49页 |
| 5.2.3 重视合同执行,维护企业诚信 | 第49页 |
| 5.3 评述 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |