平衡计分卡的改进及应用研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 创新点 | 第11页 |
| 1.4 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论与研究综述 | 第13-23页 |
| 2.1 平衡计分卡理论 | 第13-18页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的发展历程 | 第13-14页 |
| 2.1.2 平衡计分卡理论的基本框架 | 第14-15页 |
| 2.1.3 平衡计分卡四个维度的含义 | 第15-16页 |
| 2.1.4 战略地图 | 第16-17页 |
| 2.1.5 平衡计分卡的特点 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第18-23页 |
| 2.2.1 国外研究综述 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国内研究综述 | 第19-21页 |
| 2.2.3 研究述评 | 第21-23页 |
| 第三章 平衡计分卡的改进 | 第23-31页 |
| 3.1 改进的必要性分析 | 第23-24页 |
| 3.2 平衡计分卡的改进设计 | 第24-27页 |
| 3.2.1 增加供应商维度 | 第24-25页 |
| 3.2.2 增加企业社会责任维度 | 第25-27页 |
| 3.3 改进后的平衡计分卡模型 | 第27-31页 |
| 3.3.1 改进平衡计分卡框架模型 | 第27-29页 |
| 3.3.2 改进平衡计分卡战略地图 | 第29-31页 |
| 第四章 改进的平衡计分卡模型应用 | 第31-65页 |
| 4.1 研究对象 | 第31-33页 |
| 4.1.1 SD煤炭公司简介 | 第31-32页 |
| 4.1.2 SD煤炭公司实施平衡计分卡的条件 | 第32-33页 |
| 4.2 SD煤炭公司绩效评价指标体系设计 | 第33-41页 |
| 4.2.1 绩效评价指标体系框架 | 第33-34页 |
| 4.2.2 企业社会责任维度指标体系设计 | 第34-36页 |
| 4.2.3 财务维度指标体系设计 | 第36-37页 |
| 4.2.4 客户维度指标体系设计 | 第37-38页 |
| 4.2.5 内部流程维度指标体系设计 | 第38-39页 |
| 4.2.6 供应商维度指标体系设计 | 第39-40页 |
| 4.2.7 学习与成长维度指标体系设计 | 第40-41页 |
| 4.3 SD煤炭公司绩效评价指标体系的筛选 | 第41-45页 |
| 4.4 SD煤炭公司绩效评价指标权重的确定 | 第45-51页 |
| 4.4.1 选择权重确定方法 | 第45-47页 |
| 4.4.2 层次分析法确定指标权重 | 第47-51页 |
| 4.5 SD煤炭公司平衡计分卡绩效评价 | 第51-65页 |
| 4.5.1 评价指标的预处理 | 第51-53页 |
| 4.5.2 数据分析与处理 | 第53-55页 |
| 4.5.3 绩效评价 | 第55-57页 |
| 4.5.4 评价结果分析 | 第57-65页 |
| 第五章 结论与展望 | 第65-67页 |
| 5.1 研究结论 | 第65页 |
| 5.2 研究展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录 A | 第71-73页 |
| 附录 B | 第73-76页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文及取得的科研成果 | 第76页 |
