感知产品创新性对顾客公民行为的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.3 本文的技术路线 | 第12页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-24页 |
| 2.1 感知产品创新性相关研究 | 第13-16页 |
| 2.1.1 概念界定 | 第13-14页 |
| 2.1.2 测量维度 | 第14-15页 |
| 2.1.3 感知产品创新性对顾客态度和行为的影响 | 第15-16页 |
| 2.1.4 相关研究评述 | 第16页 |
| 2.2 顾客公民行为的相关研究 | 第16-19页 |
| 2.2.1 概念界定 | 第16-17页 |
| 2.2.2 维度分析 | 第17-18页 |
| 2.2.3 影响因素分析 | 第18-19页 |
| 2.2.4 相关研究评述 | 第19页 |
| 2.3 顾客价值相关研究 | 第19-21页 |
| 2.3.1 概念界定及维度划分 | 第19-20页 |
| 2.3.2 顾客价值对顾客行为倾向的影响 | 第20-21页 |
| 2.3.3 相关研究评述 | 第21页 |
| 2.4 消费情绪相关研究 | 第21-22页 |
| 2.4.1 概念内涵 | 第21页 |
| 2.4.2 测量模型 | 第21-22页 |
| 2.4.3 消费情绪对顾客态度和行为的影响 | 第22页 |
| 2.4.4 相关研究评述 | 第22页 |
| 2.5 本研究的理论基础 | 第22-24页 |
| 2.5.1 社会交换理论 | 第22-23页 |
| 2.5.2 正向情绪理论 | 第23页 |
| 2.5.3 信号传递理论 | 第23-24页 |
| 第3章 理论构建与研究设计 | 第24-32页 |
| 3.1 理论模型的构建 | 第24页 |
| 3.2 研究假设 | 第24-28页 |
| 3.2.1 感知产品创新性与顾客公民行为 | 第24-25页 |
| 3.2.2 顾客价值的作用分析 | 第25-27页 |
| 3.2.3 消费情绪的作用分析 | 第27-28页 |
| 3.3 变量的操作化定义及测量指标 | 第28-30页 |
| 3.4 问卷设计与内容 | 第30-32页 |
| 3.4.1 问卷设计的原则 | 第30页 |
| 3.4.2 问卷设计的过程与内容 | 第30-32页 |
| 第4章 实证分析 | 第32-48页 |
| 4.1 问卷的发放与回收 | 第32页 |
| 4.2 样本的描述性统计分析 | 第32-34页 |
| 4.3 探索性因子分析 | 第34-36页 |
| 4.4 信度分析 | 第36-38页 |
| 4.5 效度分析 | 第38-40页 |
| 4.6 相关分析 | 第40-41页 |
| 4.7 回归分析 | 第41-47页 |
| 4.8 研究假设结果汇总 | 第47-48页 |
| 第5章 结论与展望 | 第48-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 5.2 管理启示 | 第49-50页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 6 攻读硕士期间发表论文 | 第57-58页 |
| 7 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 调查问卷 | 第59-61页 |
