| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第10-12页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第11-12页 |
| 第2章 理论概述 | 第12-16页 |
| 2.1 流程管理相关理论 | 第12-13页 |
| 2.1.1 流程管理概念 | 第12页 |
| 2.1.2 银行流程管理 | 第12-13页 |
| 2.1.3 银行工作流程 | 第13页 |
| 2.2 业务流程优化相关理论 | 第13-16页 |
| 2.2.1 业务流程优化概念 | 第13页 |
| 2.2.2 业务流程优化原则 | 第13-14页 |
| 2.2.3 业务流程优化的关键问题 | 第14页 |
| 2.2.4 业务流程优化的步骤 | 第14-16页 |
| 第3章 吉林省农村信用社业务流程管理现状与问题分析 | 第16-28页 |
| 3.1 吉林省农村信用社基本概况及组织架构 | 第16-18页 |
| 3.1.1 基本概况 | 第16-17页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第17-18页 |
| 3.2 吉林省农村信用社业务流程现状 | 第18-22页 |
| 3.2.1 业务发展经历 | 第18-19页 |
| 3.2.2 主要业务流程现状 | 第19-22页 |
| 3.3 吉林省农村信用社业务流程存在的问题 | 第22-25页 |
| 3.3.1 服务流程存在的问题 | 第22-23页 |
| 3.3.2 信贷业务流程存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.3.3 组织管理流程存在的问题 | 第25页 |
| 3.4 吉林省农村信用社业务流程存在问题的原因分析 | 第25-28页 |
| 3.4.1 服务流程存在问题的原因分析 | 第25-26页 |
| 3.4.2 信贷业务流程存在问题的原因分析 | 第26页 |
| 3.4.3 组织管理流程存在问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 第4章 吉林省农村信用社业务流程优化设计 | 第28-40页 |
| 4.1 吉林省农村信用社业务流程优化的目标及原则 | 第28-29页 |
| 4.1.1 业务流程优化的目标 | 第28页 |
| 4.1.2 业务流程优化的原则 | 第28-29页 |
| 4.2 吉林省农村信用社业务流程优化总体设计方案 | 第29-31页 |
| 4.2.1 服务流程优化设计思路 | 第29-30页 |
| 4.2.2 信贷业务流程优化设计思路 | 第30页 |
| 4.2.3 组织管理流程优化设计思路 | 第30-31页 |
| 4.3 服务流程优化设计 | 第31-32页 |
| 4.4 信贷业务流程优化设计 | 第32-36页 |
| 4.5 组织管理流程优化设计 | 第36-40页 |
| 4.5.1 信贷业务组织管理流程优化 | 第37页 |
| 4.5.2 信用社管理层组织管理流程优化 | 第37-40页 |
| 第5章 吉林省农村信用社业务流程优化方案的实施保障 | 第40-54页 |
| 5.1 加强安全检查风险评估审计 | 第40-41页 |
| 5.2 建立绩效考核奖惩制度 | 第41-42页 |
| 5.3 优化信息化互联网建设 | 第42-45页 |
| 5.4 加强安全管理意识 | 第45-47页 |
| 5.5 构建科技体系提升科技力量 | 第47-52页 |
| 5.6 加强落实员工管理基础规范 | 第52-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
