网络购物顾客体验对购买意愿的影响研究--以顾客信任为中介
| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 第一节 研究背景 | 第7-8页 |
| 第二节 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 一、研究目的 | 第8页 |
| 二、研究意义 | 第8-9页 |
| 第三节 研究内容及方法 | 第9-11页 |
| 一、研究内容 | 第9-10页 |
| 二、研究方法 | 第10-11页 |
| 第四节 研究创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 相关概念及理论 | 第12-24页 |
| 第一节 顾客体验的内涵及维度 | 第12-14页 |
| 一、顾客体验的内涵 | 第12-13页 |
| 二、顾客体验的维度 | 第13-14页 |
| 第二节 顾客信任的内涵及维度 | 第14-16页 |
| 一、顾客信任的内涵 | 第14-15页 |
| 二、顾客信任的维度 | 第15-16页 |
| 第三节 购买意愿的内涵及维度 | 第16-17页 |
| 一、购买意愿的内涵 | 第16-17页 |
| 二、购买意愿的维度 | 第17页 |
| 第四节 相关理论基础 | 第17-20页 |
| 一、技术接受模型 | 第17-18页 |
| 二、SOR模型 | 第18-20页 |
| 第五节 顾客体验、顾客信任与购买意愿的关系 | 第20-24页 |
| 一、顾客体验与顾客信任的关系 | 第20-21页 |
| 二、顾客体验与购买意愿的关系 | 第21-22页 |
| 三、顾客信任与购买意愿的关系 | 第22-24页 |
| 第三章 研究模型的构建与研究假设的提出 | 第24-32页 |
| 第一节 研究模型的构建 | 第24-25页 |
| 第二节 研究假设的提出 | 第25-27页 |
| 一、网络购物的顾客体验与购买意愿之间的关系 | 第25-26页 |
| 二、网络购物的顾客体验与顾客信任之间的关系 | 第26-27页 |
| 三、网络购物的顾客信任与购买意愿之间的关系 | 第27页 |
| 第三节 变量的操作性定义与测量 | 第27-31页 |
| 一、变量的操作性定义 | 第27-28页 |
| 二、变量的测量 | 第28-31页 |
| 第四节 问卷设计与数据收集 | 第31-32页 |
| 一、问卷设计 | 第31页 |
| 二、数据收集 | 第31-32页 |
| 第四章 统计分析 | 第32-48页 |
| 第一节 描述性统计分析 | 第32-33页 |
| 第二节 量表的信度和效度分析 | 第33-39页 |
| 一、量表的信度分析 | 第33-35页 |
| 二、量表的效度分析 | 第35-39页 |
| 第三节 相关分析 | 第39-41页 |
| 一、顾客体验与购买意愿的相关分析 | 第39-40页 |
| 二、顾客信任与购买意愿的相关分析 | 第40页 |
| 三、顾客信任与顾客体验的相关分析 | 第40-41页 |
| 第四节 回归分析 | 第41-48页 |
| 一、顾客体验与购买意愿的回归分析 | 第41-43页 |
| 二、顾客体验与顾客信任的回归分析 | 第43-45页 |
| 三、顾客信任的中介作用分析 | 第45-46页 |
| 四、假设验证结果 | 第46-48页 |
| 第五章 结论与展望 | 第48-51页 |
| 第一节 主要研究结论与营销建议 | 第48-50页 |
| 一、主要研究结论 | 第48页 |
| 二、营销建议 | 第48-50页 |
| 第二节 研究局限与展望 | 第50-51页 |
| 一、研究局限 | 第50页 |
| 二、研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 附录 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第61-62页 |
