| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 问题的提出 | 第10-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.3 文献回顾与研究动态 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第18-19页 |
| 1.5 研究创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第20-28页 |
| 2.1 概念界定 | 第20-22页 |
| 2.1.1 微信 | 第20页 |
| 2.1.2 微信公众平台 | 第20-21页 |
| 2.1.3 政务微信 | 第21-22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-28页 |
| 2.2.1 理性行为理论 | 第22页 |
| 2.2.2 技术接受模型 | 第22-24页 |
| 2.2.3 使用与满足理论 | 第24-25页 |
| 2.2.4 信息系统成功模型 | 第25-28页 |
| 第三章 研究模型和研究假设 | 第28-43页 |
| 3.1 研究假设与模型构建 | 第28-31页 |
| 3.1.1 基于理性行为理论的假设 | 第28页 |
| 3.1.2 基于使用与满足理论的假设 | 第28-29页 |
| 3.1.3 基于信息系统成功模型的假设 | 第29-30页 |
| 3.1.4 基于技术接受模型的假设 | 第30-31页 |
| 3.1.5 理论模型的构建 | 第31页 |
| 3.2 问卷设计与回收 | 第31-43页 |
| 3.2.1 变量定义与测量量表 | 第32-37页 |
| 3.2.2 问卷设计过程 | 第37-42页 |
| 3.2.3 问卷的发放与回收 | 第42-43页 |
| 第四章 成都市政务微信公众使用意愿影响因素实证分析 | 第43-60页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第43-45页 |
| 4.1.1 被调查者的基本信息 | 第43-44页 |
| 4.1.2 样本描述统计分析 | 第44-45页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第45-50页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第45-47页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第47-50页 |
| 4.3 量表验证因素分析 | 第50-54页 |
| 4.3.1 模型拟合度 | 第51-53页 |
| 4.3.2 验证性因素分析结果 | 第53-54页 |
| 4.4 区别效度及相关分析 | 第54-55页 |
| 4.5 结构方程模型构建 | 第55-58页 |
| 4.5.1 结构方程模型拟合度 | 第56页 |
| 4.5.2 结构方程路径系数 | 第56-58页 |
| 4.6 实证结果分析 | 第58-60页 |
| 4.6.1 影响公众感知有用性的因素分析 | 第58页 |
| 4.6.2 影响公众感知易用性的因素分析 | 第58-59页 |
| 4.6.3 影响公众使用意愿的因素分析 | 第59-60页 |
| 第五章 提高成都市政务微信公众使用意愿的对策建议 | 第60-63页 |
| 5.1 宣传方式多样化,推广途径多渠道 | 第60页 |
| 5.2 增强信息内容质量,内容表达形式多样化 | 第60-61页 |
| 5.3 进一步优化系统质量,打造政务微信矩阵群 | 第61-62页 |
| 5.4 提升互动方式智能化,提高用户服务感知 | 第62-63页 |
| 第六章 研究结论与研究展望 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63页 |
| 6.2 研究展望 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 攻读硕士学位期间取得的成果 | 第75页 |