事件式精准营销在哈尔滨银行小企业信贷业务应用研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 课题背景及研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 课题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第10-18页 |
| 1.2.1 国内研究现状分析 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状分析 | 第13-17页 |
| 1.2.3 对国内外研究现状的评价 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 小企业信贷营销的背景和现状调研 | 第21-35页 |
| 2.1 引言 | 第21页 |
| 2.2 事件式精准营销介绍 | 第21-26页 |
| 2.2.1 事件式精准营销的含义与事件类别 | 第21-22页 |
| 2.2.2 事件式精准营销的优势和特点 | 第22-25页 |
| 2.2.3 事件式精准营销的流程 | 第25-26页 |
| 2.3 哈尔滨银行小企业信贷业务分析 | 第26-30页 |
| 2.3.1 哈尔滨银行发展现状和业务组织架构 | 第26-28页 |
| 2.3.2 小企业信贷业务现状和产品类型 | 第28-30页 |
| 2.4 小企业信贷业务营销现状调研分析 | 第30-34页 |
| 2.4.1 小企业信贷业务营销调研支行抽样 | 第30-31页 |
| 2.4.2 小企业信贷营销现状调研问卷设计 | 第31-32页 |
| 2.4.3 小企业信贷营销现状调研访谈结果 | 第32-34页 |
| 2.5 本章小结 | 第34-35页 |
| 第3章 试点事件的设计和事前分析 | 第35-45页 |
| 3.1 引言 | 第35页 |
| 3.2 事件式精准营销的事件选择 | 第35-41页 |
| 3.2.1 事件式精准营销的事件库设计 | 第35-39页 |
| 3.2.2 事件式精准营销的试点事件选择 | 第39-41页 |
| 3.3 精准营销试点贷款到期的事前分析 | 第41-43页 |
| 3.3.1 贷款到期事件的客户分类分析 | 第41-42页 |
| 3.3.2 贷款到期事件的客户结清情况分析 | 第42页 |
| 3.3.3 贷款到期事件的客户续贷情况分析 | 第42-43页 |
| 3.4 本章小结 | 第43-45页 |
| 第4章 试点事件的变量设计和数据探查 | 第45-53页 |
| 4.1 引言 | 第45页 |
| 4.2 客户基本信息变量设计和数据探查 | 第45-49页 |
| 4.2.1 自然人客户基本信息变量 | 第45-47页 |
| 4.2.2 法人客户基本信息变量 | 第47-49页 |
| 4.3 客户存款信息变量设计和数据探查 | 第49-50页 |
| 4.3.1 活期存款相关变量 | 第49-50页 |
| 4.3.2 定期存款相关变量 | 第50页 |
| 4.4 客户贷款信息变量设计和数据探查 | 第50-52页 |
| 4.4.1 客户本笔到期贷款产品相关变量 | 第50-51页 |
| 4.4.2 客户其他贷款行为相关变量 | 第51-52页 |
| 4.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 试点事件的数据准备和质量修正 | 第53-61页 |
| 5.1 引言 | 第53页 |
| 5.2 数据准备 | 第53-56页 |
| 5.2.1 系统和数据表来源 | 第53-54页 |
| 5.2.2 数据的横向合并 | 第54-55页 |
| 5.2.3 数据的纵向合并 | 第55-56页 |
| 5.3 变量和样本的管理 | 第56-58页 |
| 5.3.1 样本的平衡管理 | 第57页 |
| 5.3.2 生成样本集分割变量 | 第57-58页 |
| 5.4 数据质量探索和修正 | 第58-60页 |
| 5.4.1 数据的基本描述与质量探索 | 第58-60页 |
| 5.4.2 数据的修正 | 第60页 |
| 5.5 本章小结 | 第60-61页 |
| 第6章 试点事件的建模和预测 | 第61-71页 |
| 6.1 引言 | 第61页 |
| 6.2 变量重要性分析 | 第61-63页 |
| 6.2.1 分析标准设计 | 第61-62页 |
| 6.2.2 分析结果 | 第62-63页 |
| 6.3 C5.0 决策树建模 | 第63-66页 |
| 6.3.1 损失矩阵 | 第63-64页 |
| 6.3.2 Boosting 数据推进 | 第64-65页 |
| 6.3.3 分类模型结果 | 第65-66页 |
| 6.4 C5.0 决策树模型评估 | 第66-69页 |
| 6.4.1 检验样本集模型评估 | 第66-67页 |
| 6.4.2 2013 年 6 月续贷名单预测评估 | 第67-69页 |
| 6.5 本章小结 | 第69-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
