| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 缩略语表 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的主要内容、创新点及研究思路 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究的创新点 | 第15页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第15-17页 |
| 第二章 大规模定制及多项目冲突预防管理理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 大规模定制的发展及研究 | 第17-18页 |
| 2.2 多项目冲突概述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 多项目冲突的概念及表现形式 | 第18-20页 |
| 2.2.2 项目冲突的分类 | 第20-21页 |
| 2.2.3 多项目冲突产生的原因 | 第21-22页 |
| 2.3 冲突管理的基本原则 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 Q公司XXBU多项目冲突问题分析 | 第24-40页 |
| 3.1 Q公司多项目相关介绍 | 第24-28页 |
| 3.1.1Q公司及XXBU简介 | 第24-25页 |
| 3.1.2 Q公司的项目流程 | 第25-27页 |
| 3.1.3 Q公司多项目运行相关干系人 | 第27-28页 |
| 3.2 Q公司XXBU多项目冲突表现、后果及原因 | 第28-35页 |
| 3.2.1 Q公司XXBU多项目冲突表现 | 第28-30页 |
| 3.2.2 Q公司XXBU多项目冲突后果体现 | 第30-31页 |
| 3.2.3 Q公司XXBU多项目冲突原因分析 | 第31-34页 |
| 3.2.4 Q公司XXBU多项目冲突的原因梳理 | 第34-35页 |
| 3.3 Q公司XXBU当前多项目管理现状 | 第35-39页 |
| 3.3.1 Q公司XXBU多项目管理特点分析 | 第36-37页 |
| 3.3.2 Q公司XXBU多项目管理存在的问题 | 第37-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 大规模定制企业多项目冲突预防管理 | 第40-54页 |
| 4.1 大规模定制企业多项目冲突预防方案设计原则 | 第40-41页 |
| 4.2 大规模定制企业多项目冲突预防方案目标 | 第41页 |
| 4.3 大规模定制企业多项目冲突预防方案策略 | 第41-53页 |
| 4.3.1 引导模块 | 第42-45页 |
| 4.3.2 识别模块 | 第45-48页 |
| 4.3.3 处理模块 | 第48-52页 |
| 4.3.4 积累模块 | 第52-53页 |
| 4.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 Q公司 XXBU 多项目冲突预防方案实施和成效分析 | 第54-69页 |
| 5.1 Q公司XXBU多项目冲突预防方案实施原则 | 第54-55页 |
| 5.1.1 公平原则 | 第54页 |
| 5.1.2 溯源原则 | 第54页 |
| 5.1.3 团队参与原则 | 第54-55页 |
| 5.1.4 就事论事原则 | 第55页 |
| 5.2 管理方案指导下的专案--测试程序相关冲突预防 | 第55-66页 |
| 5.2.1 测试程序相关多项目冲突背景及引导模块 | 第55-56页 |
| 5.2.2 测试程序相关多项目冲突预防专案中识别模块 | 第56-58页 |
| 5.2.3 测试程序相关多项目冲突预防专案中处理模块 | 第58-64页 |
| 5.2.4 测试程序相关多项目冲突预防专案中积累模块 | 第64-66页 |
| 5.3 Q公司XXBU多项目冲突预防方案整体成效 | 第66-69页 |
| 5.3.1 冲突预防效果 | 第66-67页 |
| 5.3.2 人才培养 | 第67页 |
| 5.3.3 经济效益 | 第67-69页 |
| 第六章 总结与展望 | 第69-71页 |
| 6.1 结论 | 第69-70页 |
| 6.2 展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第74-76页 |
