在线调解机制及其在中国的发展探究
| CONTENTS | 第6-8页 |
| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 引言 | 第12-13页 |
| 一、在线调解机制的概念与沿革 | 第13-18页 |
| (一) 在线调解的含义及特点 | 第13-15页 |
| 1、在线调解的界定 | 第13-14页 |
| 2、在线调解的特点 | 第14-15页 |
| (二) 在线调解的沿革 | 第15-16页 |
| (三) 在线调解的定位及适用类型 | 第16-18页 |
| 二、国际上主要的在线调解机构及其实践 | 第18-29页 |
| (一) 美国的在线调解机构 | 第18-22页 |
| 1、在线监察办公室 | 第18-19页 |
| 2、贸易广场 | 第19-21页 |
| 3、Modria | 第21-22页 |
| (二) 欧盟及其成员国的在线调解机构 | 第22-24页 |
| 1、电子消费者纠纷解决项目 | 第22页 |
| 2、奥地利互联网监察 | 第22-23页 |
| 3、Juripax | 第23-24页 |
| (三) 其他国家和国际组织的在线调解实践 | 第24-26页 |
| 1、新加坡法院的在线调解 | 第24-25页 |
| 2、联合国欧洲经济委员会 | 第25-26页 |
| 3、联合国国际贸易法委员会 | 第26页 |
| (四) 在线调解国际实践的分析 | 第26-29页 |
| 1、在线调解国际实践的发展趋势 | 第26-27页 |
| 2、在线调解国际实践的比较 | 第27-28页 |
| 3、在线调解国际实践的经验 | 第28-29页 |
| 三、在线调解的优势、存在问题及其应对 | 第29-38页 |
| (一) 在线调解的优势 | 第29-30页 |
| (二) 在线调解存在的主要问题及其成因 | 第30-33页 |
| (三) 在线调解主要问题的应对 | 第33-38页 |
| 四、在线调解在中国的发展探究 | 第38-51页 |
| (一) 我国发展在线调解的可行性和必要性 | 第38-40页 |
| 1、我国发展在线调解的可行性 | 第38-39页 |
| 2、我国发展在线调解的必要性 | 第39-40页 |
| (二) 我国在线调解的现状 | 第40-42页 |
| 1、淘宝网的消费者保障机制 | 第40-41页 |
| 2、调解在线 | 第41-42页 |
| (三) 我国在线调解实践存在的问题及其原因 | 第42-45页 |
| 1、观念障碍 | 第42-44页 |
| 2、制度运行的障碍 | 第44-45页 |
| 3、配套机制的缺乏 | 第45页 |
| (四) 我国发展在线调解的若干建议 | 第45-51页 |
| 1、破除观念障碍,提高公众对在线调解的认识 | 第46-47页 |
| 2、加强在线调解机制自身建设,实现程序公平正义 | 第47-49页 |
| 3、健全在线调解的配套机制,打造诚信网络 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 谢辞 | 第56-57页 |
| 附表 | 第57页 |
