| 摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第9-12页 |
| 1.2.1 服务外包的概念和特点 | 第9-10页 |
| 1.2.2 服务外包承接地的选择 | 第10-11页 |
| 1.2.3 服务外包的经济效应研究 | 第11-12页 |
| 1.3 论文研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 服务外包的全球化趋势和我国服务外包的发展 | 第14-20页 |
| 2.1 全球服务外包的发展状况 | 第14-15页 |
| 2.1.1 全球外包市场的规模迅速扩大 | 第14页 |
| 2.1.2 日益高端化的外包领域 | 第14页 |
| 2.1.3 多样化的服务外包业务形式 | 第14-15页 |
| 2.2 全球服务外包市场的地区分布 | 第15-16页 |
| 2.2.1 发包市场分布情况 | 第15页 |
| 2.2.2 接包市场的分布 | 第15-16页 |
| 2.3 我国服务外包的发展 | 第16-20页 |
| 2.3.1 我国服务外包发展的现状 | 第16-18页 |
| 2.3.1.1 从总体规模来看 | 第16-17页 |
| 2.3.1.2 从业务类型看 | 第17页 |
| 2.3.1.3 从市场需求看 | 第17页 |
| 2.3.1.4 从区域分布来看 | 第17-18页 |
| 2.3.2 我国发展服务外包产业的政策环境 | 第18-20页 |
| 2.3.2.1 制订并实施财政支持政策 | 第18-19页 |
| 2.3.2.2 加强产业政策指导 | 第19页 |
| 2.3.2.3 建立服务外包基地 | 第19-20页 |
| 3 大连高新园区服务外包发展现状及其对整个城市发展的影响 | 第20-27页 |
| 3.1 高新园区服务外包发展现状 | 第20-22页 |
| 3.1.1 基本概况和“官助民办”的运营模式 | 第20页 |
| 3.1.2 全区规模迅速扩大，功能性日趋强大 | 第20-21页 |
| 3.1.3 服务外包企业成长加快，通过集聚式发展，形成了具有竞争力的软件企业群 | 第21页 |
| 3.1.4 不断推进服务外包基地建设，服务外包发展前景广阔 | 第21-22页 |
| 3.2 高新园区的发展对大连整个城市的影响 | 第22-27页 |
| 3.2.1 服务外包带来的经济效益 | 第22-23页 |
| 3.2.1.1 带动区域房地产企业的发展 | 第22页 |
| 3.2.1.2 增加地区财政收入 | 第22-23页 |
| 3.2.1.3 提高当地企业的整体竞争力 | 第23页 |
| 3.2.2 服务外包带动社会效益 | 第23-24页 |
| 3.2.2.1 提高城市知名度，改善城市形象，加快国际化进程 | 第23-24页 |
| 3.2.2.2 提高市民素质，提高全民收入 | 第24页 |
| 3.2.2.3 城市及区域的综合竞争力 | 第24页 |
| 3.2.3 服务外包带来政府效益 | 第24-25页 |
| 3.2.3.1 增加地方政府的财政收入 | 第24页 |
| 3.2.3.2 吸引名牌企业入驻，吸引跨国公司 | 第24页 |
| 3.2.3.3 增强地方政府提高管理与服务能力 | 第24-25页 |
| 3.2.4 服务外包带来的个人效益 | 第25-27页 |
| 3.2.4.1 提高个人收入 | 第25页 |
| 3.2.4.2 获得良好的工作及生活环境 | 第25页 |
| 3.2.4.3 提升个人事业空间 | 第25-27页 |
| 4 大连高新园区服务外包的优势和面临的挑战 | 第27-35页 |
| 4.1 大连高新园区服务外包的优势 | 第27-31页 |
| 4.1.1 产业聚集的效应 | 第27页 |
| 4.1.2 人力资源优势 | 第27-28页 |
| 4.1.3 政府的政策优势 | 第28-29页 |
| 4.1.4 环境和基础设施优势 | 第29-30页 |
| 4.1.5 相对低廉的投资成本 | 第30页 |
| 4.1.6 对外开放的优良环境 | 第30-31页 |
| 4.2 大连高新园区服务外包面临的挑战 | 第31-35页 |
| 4.2.1 外包企业规模较小，商务能力较弱 | 第31-32页 |
| 4.2.2 国际市场竞争日趋激烈 | 第32页 |
| 4.2.3 国内竞争日趋激烈 | 第32页 |
| 4.2.4 人才供应结构不合理，高端人才缺乏 | 第32-33页 |
| 4.2.5 资本运作经验不足 | 第33页 |
| 4.2.6 运营成本升高 | 第33-35页 |
| 5 促进大连服务外包产业的对策 | 第35-40页 |
| 5.1 企业方面 | 第35-36页 |
| 5.1.1 扩大企业规模，增强企业的核心竞争能力 | 第35页 |
| 5.1.1.1 扩大企业规模 | 第35页 |
| 5.1.1.2 提高企业的核心竞争能力 | 第35页 |
| 5.1.1.3 提高服务外包企业资质认证水平 | 第35页 |
| 5.1.2 努力开拓高端市场，拓宽业务领域 | 第35-36页 |
| 5.1.2.1 要努力开发西方发达国家的业务 | 第36页 |
| 5.1.2.2 注重国内市场的发展，与优秀企业共同发展 | 第36页 |
| 5.1.2.3 积极扩展服务外包的业务领域 | 第36页 |
| 5.2 政府方面 | 第36-40页 |
| 5.2.1 加大高层次人才引进和培养力度 | 第36-37页 |
| 5.2.1.1 积极引进外包业务的国际化人才 | 第36页 |
| 5.2.1.2 积极推动人才与国际接轨 | 第36-37页 |
| 5.2.1.3 注重当地人才储备 | 第37页 |
| 5.2.1.4 构建人才开发信息系统 | 第37页 |
| 5.2.2 政府应加大扶持力度 | 第37-38页 |
| 5.2.2.1 统一规划，统一布局 | 第37页 |
| 5.2.2.2 积极推进外包基地建设 | 第37-38页 |
| 5.2.2.3 对于服务外包的物质支持和服务要进一步完善 | 第38页 |
| 5.2.2.4 进一步开放服务市场 | 第38页 |
| 5.2.3 制定和完善相关政策 | 第38-40页 |
| 5.2.3.1 加大服务外包业的支持 | 第38页 |
| 5.2.3.2 完善法律法规建设 | 第38-39页 |
| 5.2.3.3 牢固知识产权保护意识 | 第39页 |
| 5.2.3.4 完善行业组织的构建 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| Abstract | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
