| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| 一、研究背景及意义 | 第10-11页 |
| (一) 研究背景 | 第10-11页 |
| (二) 研究意义 | 第11页 |
| 二、国内外文献述评 | 第11-16页 |
| (一) 国外研究现状 | 第11-13页 |
| (二) 国内研究现状 | 第13-15页 |
| (三) 研究评述 | 第15-16页 |
| 三、研究内容和方法 | 第16-17页 |
| (一) 研究内容 | 第16页 |
| (二) 研究方法 | 第16-17页 |
| 第一章 研究的核心概念和理论基础 | 第17-25页 |
| 第一节 核心概念 | 第17-22页 |
| 一、公共危机 | 第17-19页 |
| 二、公共危机传播管理 | 第19-20页 |
| 三、大众传媒 | 第20-21页 |
| 四、大众传媒社会角色 | 第21-22页 |
| 第二节 相关理论 | 第22-25页 |
| 一、焦点事件理论 | 第22-23页 |
| 二、社会冲突理论 | 第23-25页 |
| 第二章 公共危机事件中的大众传媒角色分析——以呈贡“城管打人”事件为例 | 第25-38页 |
| 第一节 呈贡“城管打人”事件简介 | 第25-27页 |
| 第二节 呈贡“城管打人”事件中部分大众传媒角色失调 | 第27-33页 |
| 一、角色冲突 | 第27-30页 |
| 二、角色不清 | 第30-31页 |
| 三、角色中断 | 第31-33页 |
| 四、角色失败 | 第33页 |
| 第三节 公共危机中大众传媒角色失调的原因分析 | 第33-38页 |
| 一、大众传媒在政府公共危机管理中的地位与作用规定不明确 | 第33-34页 |
| 二、大众传媒扮演的多重角色间具有冲突 | 第34-36页 |
| 三、政府信息公开不够透明 | 第36页 |
| 四、大众传媒从业人员职业道德缺失 | 第36-38页 |
| 第三章 公共危机中不同主体对大众传媒的社会角色期望 | 第38-49页 |
| 第一节 政府对公共危机事件中的大众传媒角色期望 | 第38-43页 |
| 一、政府权威信息的发布者 | 第39页 |
| 二、政府形象的塑造者和维护者 | 第39-40页 |
| 三、政府应对公共危机事件的协助者 | 第40-41页 |
| 四、政府与公众沟通的桥梁纽带 | 第41-42页 |
| 五、正确舆论的引导者 | 第42-43页 |
| 第二节 公众对公共危机事件中大众传媒社会角色的期望 | 第43-46页 |
| 一、社会环境的守望预警者 | 第43-44页 |
| 二、公众知情权的满足者 | 第44页 |
| 三、公众负面情绪的“排气阀” | 第44-45页 |
| 四、公众舆论的反映者 | 第45-46页 |
| 五、不当行为的监督者 | 第46页 |
| 第三节 大众传媒立足公共危机事件应对中的自身社会角色期待 | 第46-49页 |
| 一、公共危机事件第一时间的报道者 | 第47页 |
| 二、真实信息的发布者 | 第47-49页 |
| 第四章 公共危机中大众传媒角色合理发挥的对策 | 第49-59页 |
| 第一节 创建法律和制度环境,完善角色规范 | 第49-52页 |
| 一、在法律上保障新闻报道权利 | 第49-50页 |
| 二、在制度上切实推进政府政务公开 | 第50-52页 |
| 第二节 持续角色学习,提高角色扮演能力 | 第52-56页 |
| 一、加强自身建设,提升自身素质与能力 | 第52-53页 |
| 二、设置“安全阀”议程,搭建政府与公众的信息沟通桥梁 | 第53-55页 |
| 三、利用“焦点事件”,打造媒体品牌 | 第55页 |
| 四、建立健全自律与他律机制 | 第55-56页 |
| 第三节 提高公众媒体素养,助力大众传媒角色实现 | 第56-59页 |
| 一、提高公众媒体素养 | 第56-57页 |
| 二、培养危机意识 | 第57页 |
| 三、增强网络舆情辨析的能力 | 第57-58页 |
| 四、理性参与信息传播 | 第58-59页 |
| 小结 | 第59-61页 |
| 一、研究结论 | 第59-60页 |
| 二、研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
