| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 美国教育出版研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 出版价值链研究 | 第13-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究的创新点与难点 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究创新点 | 第17页 |
| 1.4.2 研究难点 | 第17-18页 |
| 2 麦格劳·希尔数字教育出版价值链内涵研究 | 第18-34页 |
| 2.1 麦格劳·希尔教育公司概况 | 第18-24页 |
| 2.1.1 麦格劳·希尔教育公司发展历程 | 第18-21页 |
| 2.1.2 麦格劳·希尔教育出版集团现状 | 第21-24页 |
| 2.2 理论基础 | 第24-27页 |
| 2.2.1 传统价值链 | 第25-26页 |
| 2.2.2 虚拟价值链 | 第26-27页 |
| 2. 3 麦格劳·希尔数字教育出版价值链分析 | 第27-34页 |
| 2.3.1 麦格劳·希尔数字教育出版价值链含义 | 第28页 |
| 2.3.2 麦格劳·希尔数字教育出版价值链属性 | 第28-29页 |
| 2.3.3 麦格劳·希尔数字教育出版价值链构成 | 第29-34页 |
| 3 麦格劳·希尔数字教育出版价值链主要活动 | 第34-51页 |
| 3.1 数字产品生产制作 | 第34-40页 |
| 3.1.1 数字产品生产流程 | 第34-36页 |
| 3.1.2 数字产品一览 | 第36-40页 |
| 3.2 数字出版物销售 | 第40-46页 |
| 3.2.1 直接销售渠道 | 第40-42页 |
| 3.2.2 间接销售渠道 | 第42-44页 |
| 3.2.3 海外市场 | 第44-46页 |
| 3.3 客户服务与CRM | 第46-51页 |
| 3.3.1 客户服务 | 第46-48页 |
| 3.3.2 客户关系管理 | 第48-51页 |
| 4 麦格劳·希尔数字教育出版价值链辅助活动 | 第51-68页 |
| 4.1 信息管理平台建设—ERP视角 | 第51-57页 |
| 4.1.1 ERP的基本概念 | 第52-54页 |
| 4.1.2 麦格劳·希尔的ERP系统 | 第54-57页 |
| 4.2 人力资源管理 | 第57-61页 |
| 4.2.1 麦格劳·希尔人力资源概况 | 第57-59页 |
| 4.2.2 麦格劳·希尔的信息化人力资源管理 | 第59-61页 |
| 4.3 技术开发 | 第61-68页 |
| 4.3.1 自适应学习技术 | 第61-64页 |
| 4.3.2 大数据技术 | 第64-65页 |
| 4.3.3 开放教育资源 | 第65-68页 |
| 5 麦格劳·希尔数字教育出版价值链的特点、关系及启示 | 第68-77页 |
| 5.1 麦格劳·希尔数字教育出版价值链的特点 | 第68-69页 |
| 5.2 麦格劳·希尔数字教育出版价值链的关系 | 第69-73页 |
| 5.3 麦格劳·希尔数字教育出版价值链启示 | 第73-77页 |
| 5.3.1 形成具有核心竞争力的产品优势 | 第73-74页 |
| 5.3.2 重视且不惜在技术方面的大力投入 | 第74-75页 |
| 5.3.3 拥有稳定的商业增长 | 第75-77页 |
| 6 总结 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 致谢 | 第84-86页 |