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客户服务系统的设计与实施

中文摘要第3-4页
ABSTRACT第4页
目录第5-7页
第一章 绪论第7-11页
    1.1 论文研究的背景第7-9页
        1.1.1 信息化的概念第7-8页
        1.1.2 企业信息化的内涵和重要性第8-9页
    1.2 课题的背景和任务第9页
    1.3 论文的结构第9-11页
第二章 相关技术和理论第11-20页
    2.1 面向对象的软件开发方法第11-13页
    2.2 Microsoft.Net技术第13-14页
        2.2.1 公共语言运行库第13-14页
        2.2.2 .NET Framework类库第14页
    2.3 Web Services第14-15页
    2.4 ORM技术第15-17页
        2.4.1 ORM技术的理论基础第16页
        2.4.2 ORM技术的优点第16页
        2.4.3 ORM技术的缺点第16-17页
    2.5 UML统一建模语言第17-18页
    2.6 MVC设计模式第18-20页
第三章 需求分析第20-30页
    3.1 需求调研第20-21页
    3.2 需求分析第21-30页
        3.2.1 软件系统结构和网络配置第22-23页
        3.2.2 系统功能及流程第23-26页
        3.2.3 建立用例第26-28页
        3.2.4 定义类第28-30页
第四章 系统的开发第30-57页
    4.1 开发工具介绍第30-31页
        4.1.1 Microsoft Visual Studio开发环境第30-31页
        4.1.2 C第31页
    4.2 数据库设计第31-37页
        4.2.1 数据库结构设计第31-34页
        4.2.2 数据库结构的实现第34-37页
    4.3 系统的实现第37-54页
        4.3.1 系统与数据库的连接第37-38页
        4.3.2 公共模块的建立第38-44页
        4.3.3 数据库逻辑的实现第44-47页
        4.3.4 用户界面设计第47-51页
        4.3.5 业务逻辑的实现第51-54页
    4.4 系统的测试第54-57页
        4.4.1 单元测试第54-55页
        4.4.2 集成测试第55页
        4.4.3 确认测试第55-57页
第五章 系统的实施第57-59页
    5.1 数据库的配置第57页
        5.1.1 数据的导入第57页
        5.1.2 数据库的备份第57页
    5.2 系统的部署第57-59页
第六章 系统功能的改进第59-66页
    6.1 需求变更第59-60页
    6.2 功能改进第60-66页
        6.2.1 与ERP系统的集成第60-63页
        6.2.2 送货和上门调试服务功能的实现第63-66页
第七章 总结第66-67页
参考文献第67-68页
发表的论文和科研情况第68-69页
附录第69-76页
致谢第76页

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