| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| 1.1 课题背景及意义 | 第6-7页 |
| 1.2 公司营销工作现状分析 | 第7-10页 |
| 1.2.1 面临的形势 | 第7页 |
| 1.2.2 天津电力市场营销工作现状 | 第7-8页 |
| 1.2.3 目前存在问题 | 第8-10页 |
| 1.3 本文主要工作 | 第10-12页 |
| 第二章 智能供电简介 | 第12-16页 |
| 2.1 智能供电概念的提出 | 第12-13页 |
| 2.2 智能供电的特征 | 第13页 |
| 2.3 智能供电的体系架构 | 第13-14页 |
| 2.4 智能供电的功能 | 第14-16页 |
| 第三章 天津电力公司智能供电建设设想 | 第16-38页 |
| 3.1 公司智能电网规划情况及发展方向 | 第16-17页 |
| 3.2 智能供电服务的重要性 | 第17-18页 |
| 3.3 智能供电项目简介 | 第18-19页 |
| 3.4 原因分析及整改设想 | 第19-38页 |
| 3.4.1 装备及技术水平提升 | 第19-22页 |
| 3.4.2 智能供电营销管理提升 | 第22-34页 |
| 3.4.3 建设95598 网上营业厅，全面打造高效服务 | 第34-36页 |
| 3.4.4 开通多渠道缴费、电费查询业务 | 第36-37页 |
| 3.4.5 完善营销技术平台，深化营销信息化建设及应用 | 第37-38页 |
| 第四章 智能供电服务效果预计与展望 | 第38-43页 |
| 4.1 进一步加强智能供电营销服务管控能力 | 第38-39页 |
| 4.2 积极推进智能用电建设 | 第39页 |
| 4.3 努力提高营销技术装备水平 | 第39-40页 |
| 4.4 稳定和开拓电力销售市场 | 第40-41页 |
| 4.5 提供互动化服务手段，提升服务品质 | 第41页 |
| 4.6 打造理念先进、服务优质、技能过硬的专业化队伍 | 第41-42页 |
| 4.7 深化营销信息化建设及应用 | 第42-43页 |
| 第五章 结论与展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
