| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 国内外文献综述 | 第13-15页 |
| 1.4.1 绩效评价理论研究 | 第13-14页 |
| 1.4.2 平衡计分卡理论研究 | 第14-15页 |
| 第二章 绩效评价与平衡计分卡理论分析 | 第15-21页 |
| 2.1 绩效评价理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效评价的内涵 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效评价的理论基础 | 第15-16页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的产生 | 第16页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的基本思想 | 第16-17页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的四个角度 | 第17-20页 |
| 2.2.4 平衡计分卡和企业战略的关系 | 第20-21页 |
| 第三章 卷烟制造企业绩效评价现状及平衡计分卡适应性分析 | 第21-30页 |
| 3.1 卷烟制造企业的外部宏观环境及内部企业战略分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 外部宏观环境对卷烟制造企业的影响 | 第21-22页 |
| 3.1.2 卷烟制造企业内部战略SWOT分析 | 第22-24页 |
| 3.2 卷烟制造企业目前的绩效评价体系及其不足 | 第24-26页 |
| 3.2.1 国有企业绩效评价体系历史进程 | 第24页 |
| 3.2.2 卷烟制造企业当前的绩效评价体系 | 第24-25页 |
| 3.2.3 卷烟制造企业绩效评价存在的问题 | 第25-26页 |
| 3.3 平衡计分卡的实施条件及对卷烟制造企业的适应性分析 | 第26-28页 |
| 3.3.1 平衡计分卡的实施条件 | 第26页 |
| 3.3.2 卷烟制造企业平衡计分卡适应性分析 | 第26-28页 |
| 3.4 平衡计分卡指标设计应遵循的原则 | 第28-30页 |
| 第四章 平衡计分卡在卷烟制造企业的评价指标构建 | 第30-48页 |
| 4.1 适合卷烟制造企业的整体指标 | 第30页 |
| 4.2 五个角度具体指标的构建 | 第30-38页 |
| 4.2.1 财务角度指标 | 第30-33页 |
| 4.2.2 客户角度指标 | 第33-34页 |
| 4.2.3 内部流程角度指标 | 第34-35页 |
| 4.2.4 学习与成长角度指标 | 第35-37页 |
| 4.2.5 社会责任与贡献角度指标 | 第37-38页 |
| 4.3 指标权重的确定 | 第38-48页 |
| 4.3.1 指标权重值的确定方法 | 第38-39页 |
| 4.3.2 赋值方法的运用步骤 | 第39-40页 |
| 4.3.3 具体指标的计算 | 第40-48页 |
| 第五章 平衡计分卡绩效评价体系在AB卷烟厂中的应用 | 第48-53页 |
| 5.1 AB卷烟厂总体概况 | 第48页 |
| 5.2 AB卷烟厂绩效评价体系现状 | 第48-49页 |
| 5.3 AB卷烟厂借助平衡计分进行绩效评价的应用 | 第49-53页 |
| 5.3.1 评价指标的无量纲化处理 | 第49页 |
| 5.3.2 具体数值的评价应用 | 第49-52页 |
| 5.3.3 针对评价结果的建议 | 第52-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
