| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1. 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 逻辑框架 | 第15-16页 |
| 1.6 创新点 | 第16-17页 |
| 2. 相关理论基础 | 第17-19页 |
| 2.1 电商物流概述 | 第17页 |
| 2.2 电商物流末端配送模式概述 | 第17页 |
| 2.3 SWOT模型 | 第17-18页 |
| 2.4 ISM模型 | 第18-19页 |
| 3. 菜鸟驿站配送模式现状分析 | 第19-29页 |
| 3.1 菜鸟驿站配送模式概述 | 第19-20页 |
| 3.2 菜鸟驿站配送模式SWOT分析 | 第20-26页 |
| 3.2.1 优势 | 第20-21页 |
| 3.2.1.1 网点建设简单易行 | 第20页 |
| 3.2.1.2 运营成本较低 | 第20页 |
| 3.2.1.3 客户满意度较高 | 第20-21页 |
| 3.2.2 劣势 | 第21-22页 |
| 3.2.2.1 仓储空间不足 | 第21页 |
| 3.2.2.2 降低电商客户消费体验 | 第21页 |
| 3.2.2.3 网点选址不够科学 | 第21-22页 |
| 3.2.2.4 网点管理成本高 | 第22页 |
| 3.2.3 机会 | 第22-24页 |
| 3.2.3.1 电子商务的发展 | 第22页 |
| 3.2.3.2 快递品牌集中化的发展 | 第22-23页 |
| 3.2.3.3 多样化配送模式的发展 | 第23页 |
| 3.2.3.4 物流联盟的发展 | 第23-24页 |
| 3.2.4 威胁 | 第24-25页 |
| 3.2.4.1 物流联盟内部利益难协调 | 第24页 |
| 3.2.4.2 电商平台自营物流的发展 | 第24页 |
| 3.2.4.3 自助收货柜的推广 | 第24-25页 |
| 3.2.5 综述 | 第25-26页 |
| 3.3 菜鸟驿站配送模式当前存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.3.1 网点管理问题 | 第26-27页 |
| 3.3.1.1 网点布局不合理 | 第26页 |
| 3.3.1.2 加盟管理弱化 | 第26-27页 |
| 3.3.2 取件管理问题 | 第27-29页 |
| 3.3.2.1 高峰时段取件问题 | 第27页 |
| 3.3.2.2 包裹漏取问题 | 第27-29页 |
| 4. 国内外现有配送模式成功经验借鉴与启示 | 第29-35页 |
| 4.1 直接配送模式 | 第29-31页 |
| 4.1.1 苏宁易购的送货上门模式 | 第29-30页 |
| 4.1.2 德国Condelsys公司的个人收货箱模式 | 第30-31页 |
| 4.2 间接配送模式 | 第31-32页 |
| 4.2.1 顺丰的提货点模式 | 第31页 |
| 4.2.2 德国DHL的自助提货系统 | 第31-32页 |
| 4.3 经验借鉴与启示 | 第32-35页 |
| 5. 菜鸟驿站配送模式改进建议 | 第35-41页 |
| 5.1 网络建设目标化 | 第35-38页 |
| 5.1.1 优化网点布局 | 第35页 |
| 5.1.2 加强加盟管理 | 第35-37页 |
| 5.1.3 供应链前向延伸 | 第37-38页 |
| 5.2 包裹处理信息化 | 第38-41页 |
| 5.2.1 包裹编码管理 | 第38-39页 |
| 5.2.2 预约取件管理 | 第39页 |
| 5.2.3 更新智能工具 | 第39-41页 |
| 6. 研究结论及展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录：网点选址ISM分析 | 第45-50页 |
| 后记 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第51页 |