| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第16-24页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第16-17页 |
| 1.2 研究现状 | 第17-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第18页 |
| 1.3 研究思路与研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第19页 |
| 1.4 用到的技术 | 第19-24页 |
| 1.4.1 Wise@Int Mobile客户端应用解决方案 | 第19-20页 |
| 1.4.2 核心技术 | 第20-21页 |
| 1.4.3 虚拟中间件技术 | 第21-24页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第24-28页 |
| 2.1 功能需求分析 | 第24-26页 |
| 2.1.1 一线营销模块 | 第24-26页 |
| 2.1.2 Esop模块 | 第26页 |
| 2.2 性能及技术要求需求分析 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 系统概要设计 | 第28-66页 |
| 3.1 系统总体结构 | 第28-34页 |
| 3.1.1 应用技术框架 | 第28-29页 |
| 3.1.2 应用功能架构 | 第29-30页 |
| 3.1.3 模块分析 | 第30-34页 |
| 3.2 数据库设计 | 第34-65页 |
| 3.2.1 用户信息表 | 第34-35页 |
| 3.2.2 业务通报表 | 第35-36页 |
| 3.2.3 异网客户登记表 | 第36-37页 |
| 3.2.4 短信营销表 | 第37页 |
| 3.2.5 客户拜访计划表 | 第37-39页 |
| 3.2.6 客户拜访总结表 | 第39-40页 |
| 3.2.7 精准营销表 | 第40-41页 |
| 3.2.8 业务表 | 第41-42页 |
| 3.2.9 业务类别表 | 第42-43页 |
| 3.2.10 优惠活动表 | 第43页 |
| 3.2.11 集团成员信息表 | 第43-44页 |
| 3.2.12 集团产品对手资料表 | 第44-45页 |
| 3.2.13 集团帐单表 | 第45页 |
| 3.2.14 预覆盖资源表 | 第45-46页 |
| 3.2.15 商机管理信息表 | 第46页 |
| 3.2.16 任务管理表 | 第46-47页 |
| 3.2.17 竞争信息表 | 第47页 |
| 3.2.18 工作日志表 | 第47-48页 |
| 3.2.19 系统公告表 | 第48页 |
| 3.2.20 竞品信息表 | 第48-49页 |
| 3.2.21 网络问题台账表 | 第49-50页 |
| 3.2.22 客户服务表 | 第50-51页 |
| 3.2.23 关键人信息表 | 第51-52页 |
| 3.2.24 360用户信息表 | 第52-53页 |
| 3.2.25 360产品成员表 | 第53页 |
| 3.2.26 360视图 | 第53-56页 |
| 3.2.27 业务预受理表 | 第56页 |
| 3.2.28 产品成员-集团V网表 | 第56-58页 |
| 3.2.29 产品成员-集团彩铃表 | 第58-60页 |
| 3.2.30 流量共享表 | 第60页 |
| 3.2.31 客户资料表 | 第60-62页 |
| 3.2.32 流量业务表 | 第62-63页 |
| 3.2.33 购机业务表 | 第63-64页 |
| 3.2.34 宽带业务表 | 第64-65页 |
| 3.3 本章小结 | 第65-66页 |
| 第4章 系统详细设计 | 第66-106页 |
| 4.1 系统功能 | 第66-71页 |
| 4.1.1 高覆盖需求 | 第66页 |
| 4.1.2 智能更新 | 第66-67页 |
| 4.1.3 快速部署 | 第67页 |
| 4.1.4 智能适配 | 第67-68页 |
| 4.1.5 差异化功能展示 | 第68页 |
| 4.1.6 多样化的业务营销 | 第68-70页 |
| 4.1.7 内容转化引擎 | 第70-71页 |
| 4.2 一线营销模块 | 第71-94页 |
| 4.2.1 工作日报 | 第71页 |
| 4.2.2 拜访计划 | 第71-75页 |
| 4.2.3 精准营销 | 第75-79页 |
| 4.2.4 短信营销 | 第79页 |
| 4.2.5 客户管理 | 第79-81页 |
| 4.2.6 客户预警 | 第81-82页 |
| 4.2.7 业务通报 | 第82页 |
| 4.2.8 知识库 | 第82-84页 |
| 4.2.9 数据采集 | 第84-90页 |
| 4.2.10 异网客户 | 第90-91页 |
| 4.2.11 业务办理 | 第91-93页 |
| 4.2.12 360 视图 | 第93-94页 |
| 4.3 Esop模块 | 第94-104页 |
| 4.3.1 客户管理 | 第94-97页 |
| 4.3.2 业务办理 | 第97-100页 |
| 4.3.3 工作管理 | 第100-103页 |
| 4.3.4 工作提醒 | 第103-104页 |
| 4.3.5 公告 | 第104页 |
| 4.4 本章小结 | 第104-106页 |
| 第5章 系统实现及应用 | 第106-119页 |
| 5.1 系统开发环境 | 第106页 |
| 5.2 工作日报 | 第106-107页 |
| 5.3 拜访计划 | 第107-108页 |
| 5.4 精准营销 | 第108-109页 |
| 5.5 短信营销 | 第109页 |
| 5.6 客户管理 | 第109-110页 |
| 5.7 客户预警 | 第110页 |
| 5.8 业务通报 | 第110-111页 |
| 5.9 知识库 | 第111页 |
| 5.10 数据采集 | 第111页 |
| 5.11 异网客户 | 第111-113页 |
| 5.12 业务办理 | 第113-114页 |
| 5.13 360 视图 | 第114-115页 |
| 5.14 客户管理 | 第115页 |
| 5.15 业务办理 | 第115页 |
| 5.16 工作管理 | 第115-117页 |
| 5.17 工作提醒 | 第117-118页 |
| 5.18 公告 | 第118页 |
| 5.19 本章小结 | 第118-119页 |
| 第6章 系统测试 | 第119-127页 |
| 6.1 测试环境 | 第119页 |
| 6.2 测试案例 | 第119-126页 |
| 6.2.1 工作日报增查 | 第119页 |
| 6.2.2 拜访计划增查改 | 第119-120页 |
| 6.2.3 精准营销办理 | 第120-121页 |
| 6.2.4 短信营销办理 | 第121页 |
| 6.2.5 客户管理查询功能 | 第121页 |
| 6.2.6 客户预警查询 | 第121-122页 |
| 6.2.7 业务通报查询 | 第122页 |
| 6.2.8 知识库查询 | 第122页 |
| 6.2.9 数据采集办理 | 第122-123页 |
| 6.2.10 异网客户办理 | 第123页 |
| 6.2.11 业务办理 | 第123-124页 |
| 6.2.12 360 视图用户查询 | 第124页 |
| 6.2.13 客户管理增查 | 第124-125页 |
| 6.2.14 业务办理增查 | 第125页 |
| 6.2.15 工作管理 | 第125-126页 |
| 6.2.16 工作提醒 | 第126页 |
| 6.2.17 公告管理 | 第126页 |
| 6.3 本章小结 | 第126-127页 |
| 结论 | 第127-129页 |
| 参考文献 | 第129-132页 |
| 致谢 | 第132页 |