| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题的缘起 | 第9-10页 |
| 1.2 课题主要内容 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 创新点 | 第12-14页 |
| 第2章 纳税服务的概念和原则 | 第14-18页 |
| 2.1 基本概念 | 第14-16页 |
| 2.2 遵循原则 | 第16-18页 |
| 第3章 X 市纳税服务满意度调查分析 | 第18-23页 |
| 3.1 满意度调查目的 | 第18页 |
| 3.2 满意度调查开展情况 | 第18-19页 |
| 3.3 满意度调查研究成果 | 第19-23页 |
| 第4章 纳税服务存在问题分析 | 第23-32页 |
| 4.1 纳税服务存在问题 | 第23-27页 |
| 4.2 问题形成原因 | 第27-32页 |
| 第5章 优化纳税服务的途径 | 第32-44页 |
| 5.1 加快纳税服务制度建设 | 第32-38页 |
| 5.2 提高税务工作人员纳税服务素质 | 第38-40页 |
| 5.3 创新纳税服务手段 | 第40-44页 |
| 参考文献 | 第44-49页 |
| 作者简介 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |