云南地税立体化模式的IT运维体系建设研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 概述 | 第8-21页 |
| ·背景 | 第8-12页 |
| ·地税IT 发展现状 | 第8-11页 |
| ·发展中面临的问题 | 第11-12页 |
| ·运维现状及问题 | 第12-19页 |
| ·全国税务运维发展情况 | 第12-17页 |
| ·ITIL 简介 | 第12-15页 |
| ·国税系统IT 运维发展 | 第15-16页 |
| ·国内地税IT 运维发展 | 第16-17页 |
| ·云南地税运维现状及问题 | 第17-19页 |
| ·论文的主要内容 | 第19页 |
| ·论文章节安排 | 第19-21页 |
| 第2章 建设运维体系的条件研究 | 第21-23页 |
| ·思想意识上有保障 | 第21页 |
| ·基础建设提供了必要的条件 | 第21页 |
| ·技术队伍提供了必要的人才资源 | 第21-22页 |
| ·建设和运维的资金有保障 | 第22-23页 |
| 第3章 体系建设思路研究 | 第23-26页 |
| ·总局一体化运维思路 | 第23页 |
| ·局限性分析 | 第23-24页 |
| ·ITIL 的局限性 | 第24页 |
| ·总局文件的局限性 | 第24页 |
| ·外省发展模式的局限性 | 第24页 |
| ·建设思路 | 第24-26页 |
| 第4章 运维体系目标与内容 | 第26-30页 |
| ·体系建设目标 | 第26-27页 |
| ·运维管理制度化、流程化 | 第26页 |
| ·运维模式合理化、立体化 | 第26页 |
| ·资源利用集中化、共享化 | 第26-27页 |
| ·监控运维一体化、智能化 | 第27页 |
| ·运维建设统一化、分步化 | 第27页 |
| ·体系建设内容 | 第27-30页 |
| ·地税运维工作对象 | 第27-28页 |
| ·运维体系建设内容 | 第28-30页 |
| 第5章 运维体系分析与设计 | 第30-68页 |
| ·管理模式选择 | 第30-32页 |
| ·纵向模式 | 第30-31页 |
| ·横向模式 | 第31页 |
| ·持续化保障 | 第31-32页 |
| ·运维制度体系 | 第32-36页 |
| ·管理制度 | 第32-34页 |
| ·运维操作规范 | 第34-35页 |
| ·代码标准 | 第35-36页 |
| ·流程设计 | 第36-44页 |
| ·总体流程 | 第37页 |
| ·省局流程 | 第37-42页 |
| ·监控服务台 | 第37-38页 |
| ·事件管理 | 第38-39页 |
| ·问题管理 | 第39-40页 |
| ·变更管理 | 第40页 |
| ·发布管理 | 第40-41页 |
| ·配置管理 | 第41-42页 |
| ·绩效考核管理 | 第42页 |
| ·州市局流程 | 第42-43页 |
| ·县局流程 | 第43-44页 |
| ·组织形式 | 第44-48页 |
| ·省级运维组织形式 | 第44-48页 |
| ·运维安全管理中心机构、岗位及职责 | 第45-47页 |
| ·外部资源组织管理 | 第47页 |
| ·州市级运维组织形式 | 第47页 |
| ·县级运维组织形式 | 第47-48页 |
| ·集中式技术支撑平台构建研究 | 第48-63页 |
| ·平台逻辑架构 | 第48-49页 |
| ·技术架构 | 第49-50页 |
| ·功能和模块 | 第50-53页 |
| ·数据结构 | 第53-59页 |
| ·硬件平台 | 第59-62页 |
| ·网络平台 | 第62-63页 |
| ·运维质量考核和资金管理 | 第63-64页 |
| ·运维管理质量考核 | 第63页 |
| ·日常运维资金管理 | 第63-64页 |
| ·组织和实施 | 第64-65页 |
| ·实施步聚 | 第64页 |
| ·项目管理 | 第64-65页 |
| ·资金管理 | 第65页 |
| ·运维队伍建设 | 第65-68页 |
| ·培训和知识更新 | 第65页 |
| ·运维队伍的壮大 | 第65-66页 |
| ·与相关部门的关系协调 | 第66-68页 |
| 第6章 效果预测分析 | 第68-71页 |
| ·统一、规范的运维管理 | 第68页 |
| ·立体、协同的运维保障 | 第68-69页 |
| ·全面、及时的资源掌控 | 第69页 |
| ·有效、及时的风险控制 | 第69页 |
| ·方便、智能的支持平台 | 第69-71页 |
| 第7章 主要结论 | 第71-73页 |
| 第8章 总结与展望 | 第73-75页 |
| ·研究工作总结 | 第73页 |
| ·存在问题及下一步研究 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
