| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-34页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究现状分析与述评 | 第14-31页 |
| 1.2.1 复杂产品及其集成商研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.2 服务研究现状 | 第18-21页 |
| 1.2.3 复杂产品集成商服务研究现状 | 第21-24页 |
| 1.2.4 服务策略研究现状 | 第24-29页 |
| 1.2.5 研究现状述评 | 第29-31页 |
| 1.3 论文结构安排与主要内容 | 第31-34页 |
| 第二章 复杂产品集成商的服务分类 | 第34-51页 |
| 2.1 相关概念及内涵 | 第34-37页 |
| 2.2 复杂产品集成商服务化动因 | 第37-39页 |
| 2.3 基于过程视角的复杂产品集成商的服务分类 | 第39-48页 |
| 2.3.1 复杂产品集成商供应链 | 第39-40页 |
| 2.3.2 集成服务 | 第40-42页 |
| 2.3.3 交付服务 | 第42-43页 |
| 2.3.4 产品服务 | 第43-45页 |
| 2.3.5 运营服务 | 第45-47页 |
| 2.3.6 案例企业服务分类 | 第47-48页 |
| 2.4 需要研究的问题 | 第48-50页 |
| 2.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 第三章 复杂产品集成商的集成服务策略 | 第51-88页 |
| 3.1 竞争关系下考虑集成商自身集成投资的集成服务策略 | 第51-60页 |
| 3.1.1 问题的提出 | 第51-52页 |
| 3.1.2 模型假设 | 第52-55页 |
| 3.1.3 模型求解 | 第55-56页 |
| 3.1.4 算例分析 | 第56-60页 |
| 3.2 上下游关系下考虑集成商向供应商集成投资的集成服务策略 | 第60-68页 |
| 3.2.1 问题的提出 | 第60-61页 |
| 3.2.2 模型假设 | 第61-64页 |
| 3.2.3 模型求解 | 第64-65页 |
| 3.2.4 仿真分析 | 第65-68页 |
| 3.3 异构集成关系下考虑不同激励方式的集成服务策略 | 第68-86页 |
| 3.3.1 问题的提出 | 第68-70页 |
| 3.3.2 模型假设 | 第70-71页 |
| 3.3.3 客户分开激励方式下的集成服务策略 | 第71-78页 |
| 3.3.4 集成商激励方式下的集成服务策略 | 第78-85页 |
| 3.3.5 两种激励方式比较 | 第85-86页 |
| 3.4 本章小结 | 第86-88页 |
| 第四章 复杂产品集成商的交付服务策略 | 第88-102页 |
| 4.1 考虑相对重要性的集成商的交付服务合作策略 | 第88-95页 |
| 4.1.1 问题的提出 | 第88-89页 |
| 4.1.2 模型假设 | 第89-91页 |
| 4.1.3 模型求解 | 第91-92页 |
| 4.1.4 算例分析 | 第92-95页 |
| 4.2 考虑知识共享程度的集成商的交付服务合作策略 | 第95-101页 |
| 4.2.1 问题的提出 | 第95-96页 |
| 4.2.2 模型假设 | 第96-97页 |
| 4.2.3 模型求解 | 第97-98页 |
| 4.2.4 仿真分析 | 第98-101页 |
| 4.3 本章小结 | 第101-102页 |
| 第五章 复杂产品集成商的产品服务策略 | 第102-147页 |
| 5.1 直销模式下具有不同服务能力集成商的竞争策略 | 第102-113页 |
| 5.1.1 问题的提出 | 第102-103页 |
| 5.1.2 模型假设 | 第103-109页 |
| 5.1.3 模型求解 | 第109-111页 |
| 5.1.4 主要结论 | 第111-113页 |
| 5.2 单一分销模式下考虑服务成本分担的产品服务策略 | 第113-123页 |
| 5.2.1 问题的提出 | 第113-114页 |
| 5.2.2 模型假设 | 第114-115页 |
| 5.2.3 模型求解 | 第115-117页 |
| 5.2.4 主要结论 | 第117-123页 |
| 5.3 直销与分销双模式下考虑经销商市场推广的产品服务策略 | 第123-132页 |
| 5.3.1 问题的提出 | 第123-124页 |
| 5.3.2 模型假设 | 第124-127页 |
| 5.3.3 模型求解 | 第127-128页 |
| 5.3.4 主要结论 | 第128-132页 |
| 5.4 分销模式下考虑渠道权力结构与产品服务的竞争策略 | 第132-146页 |
| 5.4.1 问题的提出 | 第132-134页 |
| 5.4.2 模型假设 | 第134-135页 |
| 5.4.3 一般博弈渠道权力结构下的竞争策略 | 第135-140页 |
| 5.4.4 集成商领导者渠道权力结构下的竞争策略 | 第140-145页 |
| 5.4.5 两种博弈情况比较 | 第145-146页 |
| 5.5 本章小结 | 第146-147页 |
| 第六章 复杂产品集成商的运营服务策略 | 第147-173页 |
| 6.1 集成商产品与运营服务两阶段定价策略 | 第147-155页 |
| 6.1.1 问题的提出 | 第147-148页 |
| 6.1.2 模型假设 | 第148-151页 |
| 6.1.3 模型求解 | 第151-152页 |
| 6.1.4 算例分析 | 第152-155页 |
| 6.2 集成商运营服务粘性投资策略 | 第155-164页 |
| 6.2.1 问题的提出 | 第155-156页 |
| 6.2.2 模型假设 | 第156-158页 |
| 6.2.3 模型求解 | 第158-160页 |
| 6.2.4 算例分析 | 第160-164页 |
| 6.3 集成商运营服务策反投资策略 | 第164-172页 |
| 6.3.1 问题的提出 | 第164-165页 |
| 6.3.2 模型假设 | 第165-167页 |
| 6.3.3 模型求解 | 第167-169页 |
| 6.3.4 算例分析 | 第169-172页 |
| 6.4 本章小结 | 第172-173页 |
| 第七章 案例分析 | 第173-180页 |
| 7.1 华为服务转型过程 | 第173-176页 |
| 7.2 华为提供的服务 | 第176-177页 |
| 7.3 案例分析 | 第177-180页 |
| 第八章 总结与展望 | 第180-185页 |
| 8.1 主要研究结论 | 第180-182页 |
| 8.2 论文主要创新点 | 第182-184页 |
| 8.3 未来研究方向 | 第184-185页 |
| 参考文献 | 第185-200页 |
| 攻读博士学位期间的科研成果 | 第200-201页 |
| 致谢 | 第201页 |
