城市商业银行流程银行实施方案研究
| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究思路和框架 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 本文拟创新点 | 第15-16页 |
| 2 基础理论和相关文献综述 | 第16-29页 |
| 2.1 流程银行本质 | 第16-21页 |
| 2.1.1 流程银行基本特征 | 第16-17页 |
| 2.1.2 部门银行的弊端 | 第17-18页 |
| 2.1.3 流程银行与部门银行的区别和主要优势 | 第18-21页 |
| 2.2 作业成本管理理论和流程银行 | 第21-24页 |
| 2.2.1 作业成本理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 作业成本理论对实施流程银行的作用分析 | 第22-24页 |
| 2.3 相关文献综述 | 第24-29页 |
| 2.3.1 国外文献 | 第25-27页 |
| 2.3.2 国内文献 | 第27-29页 |
| 3 实施流程银行的成功经验及借鉴 | 第29-39页 |
| 3.1 国内外流程银行的发展特征 | 第29-34页 |
| 3.1.1 国外实施流程银行分析 | 第29-32页 |
| 3.1.2 国内流程银行发展现状及案例分析 | 第32-34页 |
| 3.2 城市商业银行实施流程银行存在的问题 | 第34-39页 |
| 3.2.1 城市商业银行特征 | 第34-35页 |
| 3.2.2 内部障碍 | 第35-36页 |
| 3.2.3 外部障碍 | 第36-37页 |
| 3.2.4 推进城市商业银行实施流程银行的要素 | 第37-39页 |
| 4 城市商业银行流程银行实施方案设计 | 第39-47页 |
| 4.1 流程银行的构建 | 第39-43页 |
| 4.1.1 整体规划方案 | 第39-40页 |
| 4.1.2 业务流程优化梳理 | 第40-41页 |
| 4.1.3 业务流程重新构建 | 第41页 |
| 4.1.4 组织架构调整和优化 | 第41-42页 |
| 4.1.5 信息系统改造支持 | 第42-43页 |
| 4.2 流程银行的绩效及风险管理 | 第43-45页 |
| 4.2.1 实施流程管理的考核模式 | 第43-44页 |
| 4.2.2 构建风险管控体系 | 第44页 |
| 4.2.3 流程银行的动态调控及改进 | 第44-45页 |
| 4.3 流程银行的企业文化建设 | 第45-47页 |
| 4.3.1 树立流程银行的全员理念 | 第45-46页 |
| 4.3.2 培养流程管理的人才队伍 | 第46-47页 |
| 5 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第51页 |
