| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 相关概念界定 | 第12-13页 |
| 1.2.1 俱乐部 | 第12页 |
| 1.2.2 健身俱乐部 | 第12页 |
| 1.2.3 商业健身俱乐部 | 第12-13页 |
| 1.2.4 会员满意度 | 第13页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第14-21页 |
| 1.4.1 国内相关研究现状 | 第14-18页 |
| 1.4.2 国外相关研究现状 | 第18-20页 |
| 1.4.3 小结 | 第20-21页 |
| 2 研究对象和方法 | 第21-26页 |
| 2.1 研究对象 | 第21页 |
| 2.2 研究方法 | 第21-26页 |
| 2.2.1 文献资料法 | 第21页 |
| 2.2.2 访谈法 | 第21-22页 |
| 2.2.3 问卷调查法 | 第22-25页 |
| 2.2.4 数理统计法 | 第25-26页 |
| 3 研究结果与分析 | 第26-72页 |
| 3.1 商业健身俱乐部会员的总体满意度 | 第26页 |
| 3.2 商业健身俱乐部会员满意度的变量差异分析 | 第26-72页 |
| 3.2.1 会员满意度在性别变量上的差异分析 | 第26-28页 |
| 3.2.2 会员满意度在学历变量上的差异分析 | 第28-32页 |
| 3.2.3 会员满意度在年龄变量上的差异分析 | 第32-40页 |
| 3.2.4 会员满意度在职业变量上的差异分析 | 第40-56页 |
| 3.2.5 会员满意度在月收入变量上的差异分析 | 第56-63页 |
| 3.2.6 会员满意度在会员卡类型变量上的差异分析 | 第63-72页 |
| 4 研究结论及建议 | 第72-76页 |
| 4.1 研究结论 | 第72-73页 |
| 4.2 建议 | 第73-76页 |
| 4.2.1 建立完善的会员信息管理系统 | 第73页 |
| 4.2.2 开发各类新型的健身课程 | 第73-74页 |
| 4.2.3 加强健身教练的培训与管理 | 第74页 |
| 4.2.4 设计合理的健身价格 | 第74页 |
| 4.2.5 促进健身服务的多样化发展 | 第74-75页 |
| 4.2.6 优化健身环境与设施 | 第75页 |
| 4.2.7 注重健身器械的管理与维护 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82页 |