A淘宝店的网络营销策略研究
| 摘要 | 第6-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第14-23页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第14-16页 |
| 1.2 网络营销理论综述 | 第16-23页 |
| 第二章 A淘宝店营销环境概述 | 第23-33页 |
| 2.1 A淘宝店的基本情况 | 第23-25页 |
| 2.2 目前营销情形下的SPSS回归和相关性分析 | 第25-28页 |
| 2.3 外部因素评价矩阵(EFE) | 第28-33页 |
| 第三章 基于 4C理论的A淘宝店分析 | 第33-67页 |
| 3.1 客户的需求和欲望 | 第33-44页 |
| 3.1.1 行业搜索指数分析 | 第34-36页 |
| 3.1.2 网购消费者购买偏好分析 | 第36-40页 |
| 3.1.3 目标人群定位及用户画像 | 第40-44页 |
| 3.2 成本 | 第44-50页 |
| 3.2.1 买家消费能力 | 第45-47页 |
| 3.2.2 成交价格带分析 | 第47-50页 |
| 3.3 沟通 | 第50-59页 |
| 3.3.1 客户询单化率分析 | 第50-55页 |
| 3.3.2 DSR评分及中差评管理分析 | 第55-59页 |
| 3.4 便利 | 第59-65页 |
| 3.4.1 付款方式分析 | 第59-62页 |
| 3.4.2 物流时效分析 | 第62-65页 |
| 3.5 A淘宝店分析情况小结 | 第65-67页 |
| 第四章 A淘宝店营销策略设计 | 第67-95页 |
| 4.1 店铺产品风格定位策略 | 第67-71页 |
| 4.1.1 店铺差异化 | 第67-69页 |
| 4.1.2 蝴蝶产品定位模型 | 第69-71页 |
| 4.2 客服提升策略 | 第71-76页 |
| 4.2.1 培训与USP话术技巧 | 第71-74页 |
| 4.2.2 业绩导向提高主观能动性 | 第74-76页 |
| 4.3 会员营销维护策略 | 第76-84页 |
| 4.3.1 RFM模型整理分类 | 第77-81页 |
| 4.3.2 休眠流失会员激活 | 第81-83页 |
| 4.3.3 会员互动营销论坛 | 第83-84页 |
| 4.4 多方位促销策略 | 第84-91页 |
| 4.4.1 优惠券、满就送、限时打折等促销工具 | 第84-86页 |
| 4.4.2 关联营销 | 第86-87页 |
| 4.4.3 购物车营销 | 第87-89页 |
| 4.4.4 淘金币营销 | 第89-91页 |
| 4.5 口碑管理策略 | 第91-95页 |
| 4.5.1 详情页优化和晒图返现 | 第91-93页 |
| 4.5.2 中差评修改与解释 | 第93-95页 |
| 第五章 营销策略实施效果评价 | 第95-98页 |
| 5.1 访客数UV及浏览量PV对比 | 第95-96页 |
| 5.2 成交金额与买家数对比 | 第96页 |
| 5.3 DSR评分与好评率变化 | 第96-98页 |
| 结论 | 第98-99页 |
| 参考文献 | 第99-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
