| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-20页 |
| 一、选题来源 | 第9-10页 |
| 二、研究现状综述 | 第10-17页 |
| 三、研究目的及意义 | 第17-18页 |
| 四、研究方法 | 第18页 |
| 五、研究思路和研究框架 | 第18-20页 |
| 第一章 广告行业中的数字营销 | 第20-26页 |
| 第一节 数字营销相关概念及理论 | 第20-22页 |
| 一、数字营销：建立在数据库基础上的营销手段 | 第20-21页 |
| 二、数字营销：以顾客关系为核心的营销方式 | 第21-22页 |
| 三、数字营销：基于顾客互动的受众沟通方式 | 第22页 |
| 第二节 广告行业数字营销现状 | 第22-26页 |
| 一、中国广告行业的数字营销环境及总体现状 | 第23-24页 |
| 二、本土广告公司数字营销现状 | 第24-25页 |
| 三、全球性广告公司在华数字营销现状 | 第25-26页 |
| 第二章 奥美互动数字营销现状 | 第26-32页 |
| 第一节 奥美互动基本概况 | 第26-28页 |
| 一、奥美互动的历史与发展 | 第26-27页 |
| 二、奥美互动专注数字营销的原因 | 第27-28页 |
| 第二节 奥美互动数字营销现状 | 第28-32页 |
| 一、市场和管理现状 | 第28-30页 |
| 二、营销模式和特点 | 第30-32页 |
| 第三章 奥美互动基于顾客关系管理与洞察分析的数字营销方法 | 第32-43页 |
| 第一节 基于数据库的顾客关系管理 | 第32-39页 |
| 一、顾客分析与评估 | 第32-35页 |
| 二、顾客连结策略 | 第35-36页 |
| 三、互动传播方案 | 第36-37页 |
| 四、传播效果评估 | 第37-38页 |
| 五、以顾客为核心的营销数据库 | 第38-39页 |
| 第二节 基于大数据的洞察分析 | 第39-43页 |
| 一、基于策略分析的销售加速和需求挖掘 | 第39-40页 |
| 二、传播平台基础上的数字分析 | 第40-42页 |
| 三、顾客洞察的个性化追求 | 第42-43页 |
| 第四章 奥美互动数字营销问题——基于现状及营销方法的分析 | 第43-48页 |
| 第一节 市场和管理问题 | 第43-44页 |
| 一、资源发展分布不均 | 第43页 |
| 二、工作方式自由散漫 | 第43-44页 |
| 第二节 数字营销业务问题 | 第44-48页 |
| 一、数据库与顾客关系管理问题 | 第44-46页 |
| 二、大数据收集与洞察分析问题 | 第46-48页 |
| 第五章 奥美互动数字营销优化 | 第48-60页 |
| 第一节 建立切实可行的数字营销模型 | 第48-52页 |
| 一、基于顾客体验、传播结构与解决方案的顾客关系管理 | 第48-50页 |
| 二、基于商业企图与传播有效性的数据洞察 | 第50-52页 |
| 第二节 奥美互动数字营销发展优化 | 第52-56页 |
| 一、总体发展优化 | 第52-53页 |
| 二、具体业务优化 | 第53-56页 |
| 第三节 奥美互动助推奥美数字化转型 | 第56-60页 |
| 一、重组：全新的数字品牌生态系统 | 第56-57页 |
| 二、影响：天然的数字时代受众和被数字技术改变的客户 | 第57-58页 |
| 三、警惕：数字化是广告公司的巨大机会而非一剂万能药 | 第58-60页 |
| 结语 | 第60-66页 |
| 一、总结：奥美互动对我国4A广告公司数字化转型的启示 | 第60-63页 |
| 1、命运的改变：从代理商到渠道 | 第60-61页 |
| 2、责任的增加：从服务客户到培训客户 | 第61-63页 |
| 二、延伸：对其他行业的启示 | 第63-66页 |
| 1、互联网精神：服务而非颠覆 | 第63-64页 |
| 2、价值回归：商业利益与社会效益双轨并行 | 第64-66页 |
| 附录：奥美互动数字营销焦点小组访谈 | 第66-70页 |
| 参考文献 | 第70-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第78页 |
