哈尔滨市物业管理机制存在的问题与对策思考
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 一、研究背景、目的与意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外物业管理研究现状及其趋势 | 第10-12页 |
| 三、物业管理研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 第一章 物业管理及其理论基础 | 第14-21页 |
| 第一节 物业及其管理 | 第14-16页 |
| 一、物业的概念 | 第14页 |
| 二、物业管理及其意义 | 第14-16页 |
| 第二节 物业管理的相关理论 | 第16-21页 |
| 一、产权理论 | 第16-18页 |
| 二、公共选择理论 | 第18-19页 |
| 三、委托—代理理论 | 第19-21页 |
| 第二章 哈尔滨市物业管理行业现状调查 | 第21-33页 |
| 第一节 哈尔滨市物业管理的历史沿革 | 第21-23页 |
| 一、起步阶段 | 第21页 |
| 二、发展阶段 | 第21-22页 |
| 三、规范阶段 | 第22-23页 |
| 第二节 哈尔滨现阶段物业管理的行业特点 | 第23-33页 |
| 一、哈尔滨市物业管理的数据分析 | 第23-29页 |
| 二、哈尔滨市物业管理特点分析 | 第29-33页 |
| 第三章 哈尔滨市物业管理机制存在问题及其产生原因 | 第33-47页 |
| 第一节 问卷调查和访谈 | 第33-40页 |
| 一、调查样本 | 第33页 |
| 二、调查设计 | 第33-34页 |
| 三、调查结果 | 第34-39页 |
| 四、访谈结果 | 第39-40页 |
| 第二节 哈尔滨物业管理存在的问题 | 第40-44页 |
| 一、业主委员会对物业管理的问题 | 第41页 |
| 二、房屋维修资金管理存在的问题 | 第41-42页 |
| 三、从业者素质对物业管理的问题 | 第42-43页 |
| 四、物业管理规范的问题 | 第43页 |
| 五、相关主体之间矛盾的问题 | 第43-44页 |
| 第三节 哈尔滨物业管理存在问题的原因 | 第44-47页 |
| 一、市场监管机制的不灵活 | 第44页 |
| 二、物业企业规模对物业管理的限制 | 第44-45页 |
| 三、物业收费机制固定 | 第45页 |
| 四、服务理念陈旧 | 第45-47页 |
| 第四章 完善哈尔滨市物业管理机制的对策思考 | 第47-52页 |
| 第一节 规范物业管理市场化运作的影响 | 第47-49页 |
| 一、完善物业管理市场配套政策 | 第47-48页 |
| 二、加大扶持力度，推进国有、私有企业转型升级 | 第48页 |
| 三、简化资金使用程序，强化资金使用效用 | 第48-49页 |
| 第二节 加强宣传监督力度和岗位培训的重要作用 | 第49-52页 |
| 一、加强宣传引导对小区自治管理 | 第49页 |
| 二、完善价格体系对欠费行为监管 | 第49-50页 |
| 三、加强岗位培训对从业者素质 | 第50-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
