| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 电子商务退货物流管理的国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 系统动力学在供应链领域的国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 电子商务退货物流及系统动力学相关理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 电子商务退货物流概述 | 第18-22页 |
| 2.1.1 退货物流概述及退货流程 | 第18页 |
| 2.1.2 电子商务环境下的退货政策 | 第18-20页 |
| 2.1.3 退货物流模式分类 | 第20-21页 |
| 2.1.4 电子商务退货物流的特点 | 第21-22页 |
| 2.2 系统动力学相关理论概述 | 第22-24页 |
| 2.2.1 系统动力学基本理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 用系统动力学研究电子商务退货物流管理的可行性 | 第23页 |
| 2.2.3 系统动力学仿真软件 | 第23-24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 电子商务退货物流系统动力学仿真建模 | 第25-36页 |
| 3.1 电子商务退货物流建模目的 | 第25页 |
| 3.2 电子商务退货物流模型建立 | 第25-34页 |
| 3.2.1 电子商务退货物流模型界限设定及变量和函数的确定 | 第25-27页 |
| 3.2.2 电子商务企业退货政策模型的建立 | 第27-30页 |
| 3.2.3 电子商务退货物流盈亏模型的建立 | 第30-32页 |
| 3.2.4 电子商务退货物流系统整体模型的建立 | 第32-34页 |
| 3.3 电子商务退货物流SD模型的适用性和一致性检验 | 第34-35页 |
| 3.3.1 模型结构适用性检验 | 第34页 |
| 3.3.2 电子商务退货物流模型与实际系统一致性检验 | 第34-35页 |
| 3.3.3 模型的有效性检验 | 第35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 电子商务退货物流系统动力学模型实例应用 | 第36-43页 |
| 4.1 实例应用背景 | 第36页 |
| 4.2 电子商务退货政策模型仿真分析 | 第36-38页 |
| 4.3 电子商务退货物流盈亏模型仿真分析 | 第38-40页 |
| 4.4 电子商务退货物流整体系统仿真分析 | 第40-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 电子商务退货物流管理优化建议 | 第43-46页 |
| 5.1 构建完善的电子商务平台，减少退货的发生 | 第43页 |
| 5.2 缩短退货流程，提高退货响应速度 | 第43-44页 |
| 5.3 分析退货信息，提高退货物流管理 | 第44-45页 |
| 5.4 选择适合自身的退货物流模式 | 第45页 |
| 5.5 提高产品质量和退货再处理 | 第45页 |
| 5.6 本章小结 | 第45-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 6.1 研究成果 | 第46-47页 |
| 6.2 研究不足 | 第47页 |
| 6.3 研究展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第52-53页 |
| 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54页 |
