| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-15页 |
| (一) 研究背景 | 第10页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1、国外研究现状 | 第10-11页 |
| 2、国内研究现状 | 第11-12页 |
| (三) 研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| 1、研究目的 | 第12-13页 |
| 2、研究意义 | 第13页 |
| (四) 研究的内容 | 第13页 |
| (五) 研究的方法 | 第13-15页 |
| 1、文献研究法 | 第13-14页 |
| 2、案例分析法 | 第14页 |
| 3、定性分析和定量分析相结合的方法 | 第14-15页 |
| 一、舆情危机信息管理的理论诠释 | 第15-19页 |
| (一) 舆情危机与信息管理的概念 | 第15-16页 |
| 1、舆情危机 | 第15页 |
| 2、信息管理 | 第15页 |
| 3、危机信息管理 | 第15-16页 |
| 4、新媒体 | 第16页 |
| (二) 加强舆情危机信息管理的重要性 | 第16-17页 |
| 1、舆情危机信息管理有助于解决舆情危机 | 第16-17页 |
| 2、舆情危机信息管理有助于维护政府形象 | 第17页 |
| 3、舆情危机信息管理有助于保障公众知情权 | 第17页 |
| (三) 本研究的主要理论基础 | 第17-19页 |
| 二、东莞“扫黄事件”舆情危机信息管理剖析 | 第19-30页 |
| (一) 东莞“扫黄事件”舆情危机概述 | 第19-21页 |
| (二) 东莞“扫黄事件”舆情危机信息管理的可取之处 | 第21-23页 |
| 1、维护并传递正能量,积极创建和谐舆情环境 | 第21页 |
| 2、政府及时采取措施和发布透明消息,平息事件 | 第21-22页 |
| 3、善用信息,及时安抚群众 | 第22页 |
| 4、从正义角度出发,完善舆情危机信息管理 | 第22-23页 |
| 5、整顿网络治安,构建健康网络环境 | 第23页 |
| (三) 东莞“扫黄事件”舆情危机信息管理的不足之处 | 第23-27页 |
| 1、缺少舆情危机信息预警机制 | 第23-24页 |
| 2、政府和媒体、公众缺乏有效信息沟通 | 第24-26页 |
| 3、政府的舆情危机信息控制失灵 | 第26-27页 |
| (四) 东莞“扫黄事件”中新媒体对舆情危机信息管理的影响 | 第27-30页 |
| 1、虚假信息危害大 | 第27-28页 |
| 2、名人的不当言论影响大 | 第28-29页 |
| 3、舆情管理机制不健全波及大 | 第29-30页 |
| 三、东莞“扫黄事件”舆情危机信息管理存在问题的原因分析 | 第30-34页 |
| (一) 舆情危机意识淡薄 | 第30-31页 |
| (二) 舆情危机信息管理体系不健全 | 第31-32页 |
| (三) 舆情危机管理部门协同性差 | 第32页 |
| (四) 政府组织结构非扁平化 | 第32-34页 |
| 四、改进舆情危机信息管理的对策 | 第34-44页 |
| (一) 制定简洁有效的舆情危机信息预警机制 | 第34-36页 |
| 1、政府内部提高舆情危机信息管理意识 | 第34-35页 |
| 2、健全舆情危机管理机制 | 第35-36页 |
| 3、加强新媒体舆情危机信息管理能力 | 第36页 |
| (二) 加强舆情危机中的政府和媒体、公众信息沟通 | 第36-38页 |
| 1、第一时间反应,政府及时与群众沟通 | 第37页 |
| 2、政府与媒体配合密切,讲求信息真实性 | 第37-38页 |
| 3 、媒体与群众加强沟通,及时纠正错误信息 | 第38页 |
| (三) 完善舆情危机信息管理制度,确保信息真实、及时传播 | 第38-41页 |
| 1、从群众角度出发完善信息公开制度 | 第39页 |
| 2、自觉接受监督,增加工作透明度 | 第39-40页 |
| 3、完善信息及时纠正措施,提高公开度 | 第40页 |
| 4、畅通信息迅速传递渠道,拓宽信息传播面 | 第40-41页 |
| (四) “多管齐下”塑造政府公信力 | 第41-44页 |
| 1、树立新媒体观念 | 第41-42页 |
| 2、及时发布信息,掌握传播动向 | 第42页 |
| 3、发挥政府主导作用和公信力 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 注释 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
