开放式服务创新背景下创新氛围、顾客参与和酒店成长的关系研究
| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-16页 |
| 1.1.1 酒店业市场竞争激烈 | 第13-14页 |
| 1.1.2 开放式服务创新是酒店成长的必然选择 | 第14-16页 |
| 1.2 研究问题和目的 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第16页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第16-17页 |
| 1.3 研究意义和创新点 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3.2 创新点 | 第18-19页 |
| 1.4 研究方法及内容框架 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4.2 内容框架 | 第20-21页 |
| 1.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第22-34页 |
| 2.1 酒店成长研究综述 | 第22-23页 |
| 2.1.1 酒店成长概念及内涵 | 第22页 |
| 2.1.2 酒店成长测量 | 第22-23页 |
| 2.1.3 创造力理论 | 第23页 |
| 2.2 顾客参与研究综述 | 第23-28页 |
| 2.2.1 顾客参与概念及内涵 | 第23-25页 |
| 2.2.2 顾客参与测量 | 第25-27页 |
| 2.2.3 资源基础观理论 | 第27页 |
| 2.2.4 服务接触理论 | 第27-28页 |
| 2.3 创新氛围研究综述 | 第28-31页 |
| 2.3.1 创新氛围概念及内涵 | 第28-30页 |
| 2.3.2 创新氛围测量 | 第30-31页 |
| 2.4 开放式服务创新理论 | 第31-33页 |
| 2.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 研究模型构建与问卷设计 | 第34-43页 |
| 3.1 研究模型及假设 | 第34-40页 |
| 3.1.1 研究模型提出 | 第34-35页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第35-40页 |
| 3.2 问卷设计及发放 | 第40-42页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第40-42页 |
| 3.2.2 问卷发放 | 第42页 |
| 3.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 数据分析与假设检验 | 第43-62页 |
| 4.1 数据分析方法 | 第43-44页 |
| 4.1.1 描述性统计和信效度分析 | 第43页 |
| 4.1.2 结构方程模型 | 第43-44页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第44-47页 |
| 4.2.1 性别特征 | 第44-45页 |
| 4.2.2 年龄特征 | 第45页 |
| 4.2.3 最高学历 | 第45-46页 |
| 4.2.4 所在岗位 | 第46页 |
| 4.2.5 酒店成立年数 | 第46-47页 |
| 4.3 问卷信效度分析 | 第47-48页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第47页 |
| 4.3.2 区分效度 | 第47-48页 |
| 4.4 模式验证与适配分析 | 第48-54页 |
| 4.4.1 确认性因素分析(CFA) | 第49-53页 |
| 4.4.2 模式特性分析 | 第53-54页 |
| 4.5 模式路径分析 | 第54-60页 |
| 4.5.1 模式确认 | 第54-55页 |
| 4.5.2 违犯估计 | 第55-58页 |
| 4.5.3 模式适配分析 | 第58-59页 |
| 4.5.4 假设检验 | 第59-60页 |
| 4.6 中介分析 | 第60-61页 |
| 4.7 本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 结论与展望 | 第62-65页 |
| 5.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 5.2 管理建议 | 第63页 |
| 5.3 未来展望 | 第63-65页 |
| 附录 调查问卷 | 第65-68页 |
| 参考文献 | 第68-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第80页 |
