| 中文摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第1章 导论 | 第15-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第15-16页 |
| 1.1.1 问题的提出及其背景 | 第15页 |
| 1.1.2 研究意义和目的 | 第15-16页 |
| 1.2 文献综述 | 第16-19页 |
| 1.2.1 国外研究述评 | 第16-17页 |
| 1.2.2 国内研究述评 | 第17-19页 |
| 1.3 研究思路、方法和框架安排 | 第19-21页 |
| 1.4 主要创新点与不足 | 第21-22页 |
| 第2章 快递公司应收账款风险管理的相关理论 | 第22-33页 |
| 2.1 理论基础 | 第22-24页 |
| 2.1.1 信用管理理论 | 第22页 |
| 2.1.2 内部控制理论 | 第22-23页 |
| 2.1.3 流程再造理论 | 第23-24页 |
| 2.2 应收账款管理的基本理论 | 第24-28页 |
| 2.2.1 应收账款以及应收账款风险的内涵 | 第24-26页 |
| 2.2.2 应收账款管理的基本方法 | 第26页 |
| 2.2.3 应收账款风险形成的原因 | 第26-27页 |
| 2.2.4 应收账款风险的常用度量方法 | 第27-28页 |
| 2.3 快递公司应收账款的特征及风险类型 | 第28-33页 |
| 2.3.1 快递公司的主要付款形式 | 第29-30页 |
| 2.3.2 快递公司应收账款特点 | 第30页 |
| 2.3.3 快递公司应收账款的风险类型 | 第30-33页 |
| 第3章 快递公司应收账款风险管理现状及形成机理分析 | 第33-44页 |
| 3.1 快递公司应收账款风险管理的实例引入 | 第33-34页 |
| 3.2 快递公司应收账款风险管理的现状分析 | 第34-36页 |
| 3.2.1 管理层缺乏风险管理意识 | 第34页 |
| 3.2.2 结算账期单一,不灵活 | 第34-35页 |
| 3.2.3 结算方式存在漏洞 | 第35-36页 |
| 3.3 快递公司应收账款风险产生的机理分析 | 第36-44页 |
| 3.3.1 内部控制层面 | 第36-38页 |
| 3.3.2 业务层面 | 第38-44页 |
| 第4章 快递公司应收账款风险识别 | 第44-49页 |
| 4.1 选择客户的风险识别 | 第44-46页 |
| 4.2 合同评审风险识别 | 第46-47页 |
| 4.3 账款回收过程中的风险识别 | 第47-49页 |
| 第5章 快递公司应收账款风险控制 | 第49-60页 |
| 5.1 绩效目标与应收账款协同管理的控制 | 第49-50页 |
| 5.1.1 设计科学的绩效考核指标 | 第49页 |
| 5.1.2 加强各部门之间的协作 | 第49-50页 |
| 5.2 应收账款业务流程设计的控制 | 第50页 |
| 5.3 应收账款日常管理精细化控制 | 第50-52页 |
| 5.3.1 月结账单出具 | 第50-51页 |
| 5.3.2 发票开具 | 第51页 |
| 5.3.3 发票外包 | 第51页 |
| 5.3.4 培养客户安全高效的付款习惯 | 第51页 |
| 5.3.5 发送催款函 | 第51-52页 |
| 5.4 账单准确性的控制 | 第52-56页 |
| 5.4.1 增强取派员业务知识 | 第52-53页 |
| 5.4.2 改进收派件路线 | 第53页 |
| 5.4.3 推广电子账单 | 第53-54页 |
| 5.4.4 价格折扣监控 | 第54页 |
| 5.4.5 保持账单结算周期的灵活性 | 第54页 |
| 5.4.6 调整优化审批流程 | 第54-56页 |
| 5.5 应收账款催收制度的控制 | 第56-57页 |
| 5.5.1 定期监控应收账款账龄,确保账款回收 | 第56页 |
| 5.5.2 完善收款政策,加大催款力度 | 第56-57页 |
| 5.5.3 对于不同的客户关系,灵活制定催收政策 | 第57页 |
| 5.5.4 发挥财务部门监督职能 | 第57页 |
| 5.6 客户业务和信用等级的跟踪体系的控制 | 第57-59页 |
| 5.6.1 针对客户业务和信用变化提出预警 | 第57-58页 |
| 5.6.2 各部门加强合作,配合应收账款事中控制 | 第58-59页 |
| 5.7 销售人员业绩考核方式的控制 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 主要参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |