| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-13页 |
| ·方法及研究内容 | 第13-14页 |
| ·技术路线 | 第14-15页 |
| 第2章 乌鲁木齐市公共交通发展现状 | 第15-25页 |
| ·乌鲁木齐市公交系统现状分析 | 第15-21页 |
| ·乌鲁木齐市常规公交评价指标情况 | 第21-22页 |
| ·乌鲁木齐市常规公共交通中存在问题 | 第22-24页 |
| ·小结 | 第24-25页 |
| 第3章 常规公交车乘客满意度评价指标体系构建 | 第25-34页 |
| ·乘客满意度评价指标体系建立原则及意义 | 第25-27页 |
| ·乌鲁木齐市常规公交车乘客满意度指标体系的选取 | 第27-29页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第29-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第4章 基于乌鲁木齐市常规公交车乘客乘车满意度实证研究 | 第34-60页 |
| ·乌鲁木齐市常规公交车乘客满意度调查数据分析 | 第34-54页 |
| ·鸟鲁木齐市常规公交车乘客满意度评价 | 第54-59页 |
| ·小结 | 第59-60页 |
| 第5章 对乌鲁木齐市常规公交车乘客满意度提出改善措施 | 第60-64页 |
| ·改善措施 | 第60-62页 |
| ·改善乌鲁木齐市常规公交车具体措施 | 第62-63页 |
| ·小结 | 第63-64页 |
| 第6章 结论与展望 | 第64-66页 |
| ·结论 | 第64页 |
| ·展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 作者简介 | 第81页 |