广东省地税系统纳税人满意度绩效评估研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 导论 | 第10-19页 |
| ·论文题目与选题来源 | 第10页 |
| ·选题背景与意义 | 第10-14页 |
| ·论文框架与主要内容 | 第14-15页 |
| ·研究重点、难点以及创新点 | 第15-17页 |
| ·主要研究方法 | 第17-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-26页 |
| ·新公共管理研究 | 第19页 |
| ·绩效评估研究 | 第19-23页 |
| ·满意度研究 | 第23页 |
| ·税收系统绩效考核 | 第23-26页 |
| 3 纳税人满意度绩效评估模型选择与技术路线 | 第26-34页 |
| ·纳税人满意度模型设计 | 第26-29页 |
| ·纳税人满意度测量主题 | 第29-31页 |
| ·纳税人满意度测量指标设计 | 第31-32页 |
| ·纳税人背景资料设计 | 第32-33页 |
| ·本章总结 | 第33-34页 |
| 4 广东省纳税人满意度调查样本质量与描述性分析 | 第34-48页 |
| ·调查方法 | 第34-35页 |
| ·数据质量分析 | 第35-39页 |
| ·数据描述性统计-众数、均值分析 | 第39-44页 |
| ·调查对象背景信息分析 | 第44-46页 |
| ·本章总结 | 第46-48页 |
| 5 广东省纳税人满意度绩效评估的实证分析 | 第48-65页 |
| ·统计分析目标与模型选择 | 第48-49页 |
| ·纳税人满意度影响因素分析 | 第49-55页 |
| ·指标主观权重统计与结论分析 | 第55-58页 |
| ·绩效考核指标选择与权重结论 | 第58-60页 |
| ·广东省纳税人满意度现状与聚类分析 | 第60-64页 |
| ·本章总结 | 第64-65页 |
| 6 广东省地税系统问题诊断与对策研究 | 第65-74页 |
| ·广东省地税系统问题解剖 | 第65-68页 |
| ·提高纳税人满意度的政策建议 | 第68-74页 |
| 7 结论 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 附录 1 攻读硕士期间发表的主要论文 | 第80-81页 |
| 附录 2 纳税人满意度调查问卷 | 第81-82页 |
