青岛胶州市国家税务局绩效管理改进研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
第1章 绪论	第8-12页
·选题背景和研究意义	第8-9页
·选题背景	第8-9页
·基层税务局绩效管理改进研究的意义	第9页
·选题研究的主要目的	第9-10页
·选题研究的主要内容	第10-11页
·选题研究的创新之处	第11-12页
第2章 绩效管理的理论基础	第12-23页
·绩效与绩效管理	第12-15页
·绩效的概念	第12页
·绩效管理的概念	第12-13页
·绩效管理的作用	第13-14页
·绩效管理的主要流程	第14-15页
·绩效管理的实施工具	第15-18页
·税务部门的绩效管理	第18-19页
·基于平衡计分卡的绩效管理体系	第19-23页
·平衡计分卡概述	第19-20页
·税务部门引入平衡计分卡的可行性分析	第20-21页
·平衡计分卡的应用流程	第21-23页
第3章 胶州市国税局绩效管理的现状分析	第23-31页
·胶州市国税局及其人员配置概况	第23-24页
·基本情况	第23页
·人力资源状况	第23-24页
·胶州市国税局绩效管理现行方案介绍	第24-31页
第4章 胶州市国税局平衡计分卡绩效管理体系的构建	第31-50页
·构建胶州市国税局平衡计分卡绩效管理体系的前提	第31-34页
·明确胶州市国税局的组织目标	第31-32页
·明确胶州市国税局绩效考核体系的考核对象	第32-33页
·明确胶州市国税局绩效考核体系指标设计原则	第33-34页
·胶州市国税局平衡计分卡绩效管理体系框架	第34-35页
·基于平衡计分卡的胶州市国税局绩效考核指标的构建	第35-39页
·财务方面	第35-36页
·纳税人方面	第36-37页
·内部流程方面	第37-39页
·学习与成长方面	第39页
·指标权重的设计	第39-47页
·确定绩效考核指标权重的方法	第39-41页
·计算指标权重	第41-47页
·胶州市国税局绩效管理实施中可能存在的问题与思考	第47-50页
第5章 结论	第50-51页
参考文献	第51-53页
附录	第53-60页
作者简介	第60-61页
致谢	第61页