| 中文提要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 引论 | 第10-32页 |
| ·研究背景与目的 | 第10-12页 |
| ·全新传播环境挑战政府突发事件网络舆情管理能力 | 第10页 |
| ·提升管理水平亟待突发事件网络舆情管理机制优化 | 第10-11页 |
| ·优化突发事件网络舆情管理机制还需理论实践紧密结合 | 第11-12页 |
| ·研究现状与趋势 | 第12-27页 |
| ·突发事件网络舆情管理机制的研究视角梳理 | 第12-13页 |
| ·突发事件网络舆情管理机制研究的文献计量 | 第13-18页 |
| ·突发事件网络舆情管理机制的研究热点分布 | 第18-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| ·研究思路与方法 | 第27-30页 |
| ·研究思路和安排 | 第27-29页 |
| ·研究方法和应用 | 第29-30页 |
| ·研究主要创新点 | 第30-32页 |
| 2 突发事件网络舆情管理机制的理论基础 | 第32-48页 |
| ·突发事件网络舆情管理机制的概念内涵 | 第32-37页 |
| ·突发事件网络舆情管理机制及相关概念 | 第32-34页 |
| ·对突发事件网络舆情及其管理机制的深入理解 | 第34-37页 |
| ·“生命周期理论”——突发事件网络舆情的自组织和演化 | 第37-41页 |
| ·“生命周期理论”与“自组织理论” | 第37-39页 |
| ·突发事件网络舆情的生命周期理论适用 | 第39-41页 |
| ·“施拉姆模型”——突发事件网络舆情中的信息交流 | 第41-45页 |
| ·信息交流基础理论、“施拉姆模型”与“S-C-R 模型” | 第41-43页 |
| ·突发事件网络舆情中信息交流理论的适用 | 第43-45页 |
| ·“价值累加理论”——突发事件网络舆情的引发条件 | 第45-48页 |
| ·斯梅尔塞关于群体性事件发生的“加值理论” | 第45-46页 |
| ·突发事件网络舆情管理中的“加值理论”适用 | 第46-48页 |
| 3 突发事件网络舆情管理机制的设计应用 | 第48-68页 |
| ·突发事件网络舆情管理的生命周期机制 | 第48-51页 |
| ·突发事件网络舆情爆发期管理 | 第49页 |
| ·突发事件网络舆情高潮期管理 | 第49-50页 |
| ·突发事件网络舆情消退期管理 | 第50页 |
| ·突发事件网络舆情平稳期管理 | 第50-51页 |
| ·突发事件网络舆情管理的信息交流机制 | 第51-63页 |
| ·突发事件网络舆情宏观信息交流 | 第51-55页 |
| ·突发事件网络舆情微观信息交流 | 第55-63页 |
| ·突发事件网络舆情管理的预防消解机制 | 第63-68页 |
| ·结构性诱因的预防和消解 | 第63-64页 |
| ·结构性紧张的预防和消解 | 第64页 |
| ·一般性信念的预防和消解 | 第64-65页 |
| ·触发事件的预防和消解 | 第65-66页 |
| ·社会动员组织的预防和消解 | 第66页 |
| ·社会控制失效的预防和消解 | 第66-68页 |
| 4 案例研究——“721事件”中“北京发布”的响应表现 | 第68-83页 |
| ·研究样本选择和数据采集 | 第68-70页 |
| ·研究样本选择 | 第68-69页 |
| ·数据采集与处理 | 第69-70页 |
| ·“7·21”事件中“北京发布”的舆情管理表现 | 第70-79页 |
| ·时间响应——遵循舆情生命周期的积极介入 | 第70-72页 |
| ·信息交流——广泛及时的舆情信息交互 | 第72-74页 |
| ·议程设置——未能有效消解负面网络舆情 | 第74-79页 |
| ·对“7·21 事件”中“北京发布”的响应表现的反思 | 第79-82页 |
| ·基于政务微博的突发事件网络舆情生命周期管理启示 | 第79-80页 |
| ·基于政务微博的突发事件网络舆情信息交流管理启示 | 第80-81页 |
| ·基于政务微博的突发事件网络舆情预防消解管理启示 | 第81-82页 |
| ·小结 | 第82-83页 |
| 结论 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-91页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第91-92页 |
| 后记 | 第92-93页 |
