| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法，创新点和思路 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·创新点 | 第12页 |
| ·研究思路 | 第12-14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-34页 |
| ·知识共享研究综述 | 第15-20页 |
| ·知识共享的概念 | 第15-18页 |
| ·知识共享的研究方法 | 第18-20页 |
| ·小世界网络研究综述 | 第20-33页 |
| ·小世界网络概念的提出 | 第20-21页 |
| ·小世界网络模型 | 第21-28页 |
| ·小世界网络在知识管理领域的研究应用 | 第28-31页 |
| ·加权网络概述 | 第31-32页 |
| ·加权网络统计特性 | 第32-33页 |
| ·知识共享效率理论研究综述 | 第33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 3 顾客-企业知识共享过程分析 | 第34-41页 |
| ·顾客-企业知识共享的基本概念 | 第34-36页 |
| ·顾客 | 第34页 |
| ·顾客知识 | 第34-35页 |
| ·顾客知识共享 | 第35-36页 |
| ·顾客-企业知识共享构成要素及途径 | 第36-37页 |
| ·顾客-企业知识共享对象 | 第36页 |
| ·顾客知识共享主体 | 第36页 |
| ·顾客知识共享途径 | 第36-37页 |
| ·顾客-企业知识共享影响因素及过程 | 第37-40页 |
| ·顾客-企业知识共享影响因素 | 第37-39页 |
| ·顾客-企业知识共享过程 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 4 顾客-企业知识共享的小世界网络特性分析 | 第41-46页 |
| ·模型的假设 | 第41页 |
| ·统计参数 | 第41-42页 |
| ·平均路径长度 | 第41-42页 |
| ·聚类系数 | 第42页 |
| ·度及度分布 | 第42页 |
| ·模型构造 | 第42-44页 |
| ·节点成员属性描述 | 第43页 |
| ·节点行为规则和算法描述 | 第43-44页 |
| ·模型仿真运行与分析 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 5 小世界网络的顾客-企业知识共享仿真及效率研究 | 第46-57页 |
| ·小世界网络下的知识共享 | 第46-48页 |
| ·节点成员属性描述 | 第46-47页 |
| ·小世界网络下的知识共享过程 | 第47-48页 |
| ·小世界网络特性下的顾客-企业知识共享仿真 | 第48-51页 |
| ·仿真运行 | 第48页 |
| ·运行结果及分析 | 第48-51页 |
| ·知识共享网络效率模型及其优化 | 第51-55页 |
| ·知识共享网络效率模型 | 第51-52页 |
| ·知识共享网络效率优化 | 第52-55页 |
| ·本章小结 | 第55-57页 |
| 6 基于加权小世界网络的顾客-企业知识共享模型构建与仿真 | 第57-68页 |
| ·关系强度与顾客-企业知识共享 | 第57页 |
| ·模型构建 | 第57-60页 |
| ·知识共享对象的确定 | 第58-59页 |
| ·知识共享节点的知识增长及关系强度变化机制 | 第59页 |
| ·知识共享效率的度量 | 第59-60页 |
| ·系统仿真流程 | 第60页 |
| ·仿真结果分析 | 第60-66页 |
| ·管理对策建议 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 7 总结与展望 | 第68-70页 |
| ·研究总结 | 第68页 |
| ·研究局限及展望 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录 | 第75页 |