| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 图目录 | 第11-12页 |
| 表目录 | 第12-13页 |
| 1 引言 | 第13-19页 |
| ·研究背景与问题陈述 | 第13-14页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第15-17页 |
| ·论文的研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文的研究思路 | 第16-17页 |
| ·关键技术的说明 | 第17-18页 |
| ·论文的创新点及特色 | 第18-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-34页 |
| ·关于差错报告问题的现状研究 | 第19-27页 |
| ·医疗领域的差错报告问题 | 第19-23页 |
| ·航空领域的差错报告问题 | 第23-25页 |
| ·其他领域的差错报告问题 | 第25-27页 |
| ·关于差错报告意愿影响因素的研究 | 第27-34页 |
| ·关于信息传递意愿影响因素的研究 | 第27-29页 |
| ·关于差错自我报告意愿影响因素的研究 | 第29-31页 |
| ·关于差错他人报告意愿影响因素的研究 | 第31-34页 |
| 3 差错报告相关理论基础 | 第34-48页 |
| ·关于差错相关概念的辨析 | 第34-39页 |
| ·关于“差错”、“错误”和“违规” | 第34-35页 |
| ·工作差错的概念及类型 | 第35-37页 |
| ·差错防范与差错管理策略 | 第37-39页 |
| ·关于差错信息 | 第39-42页 |
| ·关于差错报告 | 第42-46页 |
| ·关于医务人员差错报告问题 | 第46-48页 |
| 4 差错报告意愿影响因素理论模型的构建 | 第48-54页 |
| ·相关理论模型 | 第48-50页 |
| ·个人因素分析 | 第50-51页 |
| ·组织因素分析 | 第51-52页 |
| ·差错信息特征因素分析 | 第52-54页 |
| 5 差错报告意愿影响因素实证研究——基于安医大一附院和二附院的调查 | 第54-83页 |
| ·研究设计 | 第54-60页 |
| ·调查对象的确定 | 第54-55页 |
| ·调查研究方法 | 第55-56页 |
| ·调查问卷的设计及变量的赋值 | 第56-59页 |
| ·资料的质量控制 | 第59-60页 |
| ·研究结果与分析 | 第60-82页 |
| ·一般情况的描述性分析 | 第60-66页 |
| ·问卷信度检验 | 第66页 |
| ·因子分析 | 第66-68页 |
| ·Logistic回归分析 | 第68-82页 |
| ·讨论 | 第82-83页 |
| 6 提高员工差错报告意愿的对策建议 | 第83-92页 |
| ·摒弃“责备文化”,培育积极的差错文化 | 第83-86页 |
| ·搭建差错信息交流平台,构建差错报告系统 | 第86-88页 |
| ·完善内部控制,实施差错信息管理 | 第88-90页 |
| ·缩小员工之间的知识差距,解决信息失灵问题 | 第90-92页 |
| 7 结论与展望 | 第92-94页 |
| ·主要工作总结及不足 | 第92-93页 |
| ·研究展望 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-104页 |
| 附录 | 第104-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
| 攻读硕士学位期间的科研成果情况 | 第108页 |