| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·文献综述 | 第8-12页 |
| ·国外文献综述 | 第8-10页 |
| ·国内文献综述 | 第10-12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12页 |
| ·系统分析法 | 第12页 |
| ·调查法 | 第12页 |
| ·旅游景区公共危机管理的相关概念 | 第12-17页 |
| ·公共危机的定义 | 第12-13页 |
| ·公共危机分类 | 第13-14页 |
| ·公共危机的特征 | 第14页 |
| ·突发公共危机及其界定 | 第14-15页 |
| ·危机管理相关概念 | 第15页 |
| ·旅游景区公共危机概念 | 第15-17页 |
| 第二章 张家界森林公园景区概况及主要公共危机的特征 | 第17-24页 |
| ·张家界森林公园的基本概况 | 第17-18页 |
| ·景区主要公共危机特征 | 第18-24页 |
| ·景区自然灾害类公共危机的特征 | 第18-19页 |
| ·景区事故灾难类公共危机特征 | 第19-20页 |
| ·景区公共卫生类公共危机特征 | 第20-22页 |
| ·景区社会安全类公共危机的特征 | 第22-24页 |
| 第三章 张家界森林公园公共危机管理存在的问题及原因分析 | 第24-31页 |
| ·公共危机管理意识淡薄 | 第24-25页 |
| ·法律法规不健全 | 第24页 |
| ·对公共危机培训和教育缺失 | 第24-25页 |
| ·依赖侥幸心理在作祟 | 第25页 |
| ·公共危机预警机制未建立 | 第25-26页 |
| ·危机预警机制作用 | 第25-26页 |
| ·张家界景区危机预警情况 | 第26页 |
| ·公共危机管理的规章制度不健全 | 第26-28页 |
| ·公共危机管理机制不健全 | 第26-27页 |
| ·责任机制不健全 | 第27页 |
| ·协调机制不健全 | 第27页 |
| ·应急管理的问责机制仍不健全 | 第27-28页 |
| ·公共危机应急体系不完善 | 第28-31页 |
| ·预案体系有待加强 | 第28页 |
| ·组织体系不健全 | 第28-29页 |
| ·物资储备体系不健全 | 第29页 |
| ·社会保障体系不强 | 第29-30页 |
| ·资金保障体系有待扩充 | 第30页 |
| ·缺乏完备的景区应急制度体系 | 第30-31页 |
| 第四章 改进张家界森林公园公共危机管理的构想 | 第31-49页 |
| ·构建公共危机事件危机管理组织体系 | 第31-34页 |
| ·国内公共危机管理组织体系 | 第31-32页 |
| ·张家界景区公共危机管理组织体系 | 第32-34页 |
| ·建立景区危机预警管理系统 | 第34-35页 |
| ·建立应急管理信息管理中心 | 第34-35页 |
| ·完善景区危机预警机制 | 第35页 |
| ·健全景区公共危机管理的规章制度 | 第35-37页 |
| ·人员机构制度化 | 第35-36页 |
| ·分工管理制度化 | 第36页 |
| ·物资准备调用制度化 | 第36页 |
| ·责任追究制度化 | 第36-37页 |
| ·完善景区危机管理预案并定期演习 | 第37-39页 |
| ·如何编制张家界国家森林公园危机预案 | 第37-39页 |
| ·预案实施和定期演练 | 第39页 |
| ·完善公共危机处置的措施 | 第39-49页 |
| ·自然灾害危机处置方法 | 第39-41页 |
| ·事故灾害类事件的处置方法 | 第41-45页 |
| ·突发公共卫生事件应急管理的处置方法 | 第45-47页 |
| ·社会类突发公共事件处置方法 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的文章 | 第54页 |