| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的主要目的和内容 | 第10页 |
| ·研究的主要目的 | 第10页 |
| ·研究的主要内容 | 第10页 |
| ·研究的主要思路及方法 | 第10-11页 |
| ·研究的思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·文章的结构安排 | 第11-12页 |
| 第2章 商业银行营销管理的理论基础 | 第12-18页 |
| ·市场营销相关理论 | 第12-13页 |
| ·商业银行营销管理的理论基础 | 第13-14页 |
| ·商业银行营销的界定 | 第13页 |
| ·商业银行营销的特点 | 第13-14页 |
| ·商业银行的营销管理理论 | 第14-18页 |
| ·从顾客关系角度进行的研究 | 第14-15页 |
| ·从关系营销角度进行的研究 | 第15页 |
| ·从服务营销角度进行的研究 | 第15-16页 |
| ·从金融创新角度进行的研究 | 第16-17页 |
| ·从营销竞争力角度进行的研究 | 第17-18页 |
| 第3章 邮政储蓄银行常德分行营销现状及问题分析 | 第18-27页 |
| ·邮政储蓄银行简介 | 第18-19页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行简介 | 第19页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行经营现状 | 第19-22页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行业务运行情况 | 第20页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行产品创新情况 | 第20页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行营业网点建设情况 | 第20-21页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行人力资源情况 | 第21页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行信息技术情况 | 第21-22页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行市场营销中存在的问题分析 | 第22-25页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行在营销理念方面存在的问题 | 第22页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行在市场定位和市场细分上存在问题 | 第22-23页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行在市场营销组合中的问题 | 第23-25页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行市场营销中存在的问题原因分析 | 第25-27页 |
| ·营销理念方面问题产生的原因 | 第25页 |
| ·市场细分和市场定位问题产生的原因 | 第25-26页 |
| ·市场营销组合中的问题产生的原因 | 第26-27页 |
| 第4章 邮政储蓄银行常德分行SWOT模型分析 | 第27-37页 |
| ·SWOT模型介绍 | 第27-28页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行SWOT模型分析 | 第28-30页 |
| ·外部机遇(Opportunity)分析 | 第28页 |
| ·外部威胁(Threat)分析 | 第28-29页 |
| ·内部优势(Strength)分析 | 第29页 |
| ·内部劣势(Weakness)分析 | 第29-30页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行SWOT模型分析结论 | 第30-37页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行的S-O策略 | 第31-32页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行的W-O策略 | 第32-33页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行的S-T策略 | 第33-34页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行的W-T策略 | 第34-35页 |
| ·结论 | 第35-37页 |
| 第5章 邮政储蓄银行常德分行新营销管理方案的选择 | 第37-47页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行的目标市场策略 | 第37-40页 |
| ·市场细分 | 第37-39页 |
| ·市场定位与目标市场选择 | 第39-40页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行的营销组合策略 | 第40-42页 |
| ·产品策略 | 第40-41页 |
| ·价格策略 | 第41-42页 |
| ·渠道策略 | 第42页 |
| ·促销策略 | 第42页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行市场营销中的客户关系管理 | 第42-44页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行市场营销中的人力资源策略 | 第44页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行营销管理中的信息保障 | 第44-45页 |
| ·邮政储蓄银行常德分行的营销文化策略 | 第45-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |