BTS物流MIS运维项目管理案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-10页
·选题背景	第8页
·本案例研究的目的和意义	第8-9页
·论文研究的方法与思路	第9-10页
2 案例正文	第10-27页
·BTS公司及物流系统简介	第10-12页
·智能配送系统介绍	第10页
·维护工作介绍	第10-12页
·BTS公司物流系统运行维护流程与现状	第12-23页
·项目启动	第12-14页
·项目计划	第14-18页
·项目执行	第18-22页
·项目监控	第22-23页
·项目结项	第23页
·BTS公司物流系统运维项目管理问题描述	第23-27页
·产品质量低	第23-24页
·项目成本高	第24-25页
·客户满意度低	第25-26页
·项目流程问题	第26页
·激励机制有效性低	第26-27页
3 案例分析	第27-39页
·相关管理理论与方法简介	第27-31页
·全面质量管理	第27-28页
·单项目管理方法	第28-29页
·激励理论	第29-31页
·BTS公司物流系统运维项目管理问题原因分析	第31-39页
·项目模式分析	第31-36页
·项目流程问题分析	第36-38页
·激励机制有效性分析	第38-39页
4 解决方案	第39-47页
·项目模式方面	第39-41页
·产品改进	第39-40页
·系统自动运维	第40-41页
·项目流程管理方面	第41-46页
·项目启动流程改进	第41页
·项目计划流程改进	第41-42页
·项目执行流程改进	第42-43页
·项目监控流程改进	第43-45页
·项目结项流程改进	第45-46页
·激励机制方面	第46-47页
结论	第47-48页
·结论综述及建议	第47页
·未来展望及对策	第47-48页
参考文献	第48-50页
致谢	第50-51页