| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题背景与研究的意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·IT 服务外包概念 | 第10-11页 |
| ·IT 服务外包发展现状 | 第11页 |
| ·国内外关于服务外包供应商管理的研究 | 第11-12页 |
| ·国内外关于供应商评价的研究 | 第12-15页 |
| ·研究方法和过程 | 第15-18页 |
| ·研究的内容与过程 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究框架 | 第17-18页 |
| 第二章 YF 供电局 IT 服务外包管理的现状和问题 | 第18-27页 |
| ·YF 供电局简介 | 第18-19页 |
| ·YF 供电局 IT 服务外包管理现状 | 第19-24页 |
| ·YF 供电局 IT 服务外包范围 | 第19-20页 |
| ·YF 供电局 IT 服务外包供应商管理现状 | 第20-24页 |
| ·YF 供电局 IT 服务外包供应商评价与考核现状 | 第24页 |
| ·YF 供电局 IT 服务外包供应商管理存在的问题 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 基于主成分分析法的供应商评价体系的建立 | 第27-34页 |
| ·评价目标 | 第27页 |
| ·评价方法选择 | 第27-29页 |
| ·主成分分析法的基本思想 | 第28页 |
| ·主成分分析法步骤 | 第28-29页 |
| ·构建指标体系 | 第29-33页 |
| ·指标体系构建流程 | 第29-30页 |
| ·指标体系构建原则 | 第30-31页 |
| ·指标体系确立 | 第31-33页 |
| ·评价体系评分细则 | 第33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 供应商项目评价体系应用 | 第34-42页 |
| ·数据收集 | 第34-35页 |
| ·数据分析 | 第35-38页 |
| ·结果分析 | 第38-39页 |
| ·评估结果应用 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录一：YF 供电局 IT 服务外包供应商评分细则 | 第46-51页 |
| 附录二：YF 供电局 IT 服务外包供应商考评表 | 第51-52页 |
| 附录三：SPSS19.0 软件处理数据截图 | 第52-53页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55页 |
