| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·课题研究内容与目的 | 第10页 |
| ·论文章节安排 | 第10-11页 |
| 第二章 相关技术介绍 | 第11-17页 |
| ·JSP | 第11-12页 |
| ·数据库连接池 | 第12-13页 |
| ·JBoss | 第13-14页 |
| ·MVC 模式 | 第14-15页 |
| ·JavaScript | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 维系挽留短信及公告子系统需求分析 | 第17-27页 |
| ·各级用户用例需求分析 | 第17-19页 |
| ·维系挽留总体功能需求分析 | 第19-23页 |
| ·客户管理 | 第19-20页 |
| ·维系挽留策略管理 | 第20-21页 |
| ·维挽任务管理 | 第21页 |
| ·预警配置管理 | 第21页 |
| ·短信与公告管理 | 第21-22页 |
| ·效果评估 | 第22页 |
| ·问卷管理 | 第22-23页 |
| ·维管人员管理 | 第23页 |
| ·系统管理 | 第23页 |
| ·短信及公告管理功能需求分析 | 第23-25页 |
| ·短信管理 | 第23-24页 |
| ·短信发送 | 第24页 |
| ·公告管理 | 第24-25页 |
| ·附件管理 | 第25页 |
| ·性能需求分析 | 第25页 |
| ·本章小结 | 第25-27页 |
| 第四章 维系挽留短信及公告子系统总体设计 | 第27-39页 |
| ·系统设计原则 | 第27-28页 |
| ·系统架构设计 | 第28-30页 |
| ·系统架构安全 | 第30-32页 |
| ·网络结构设计 | 第32-33页 |
| ·数据库设计 | 第33-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 维系挽留短信及公告子系统功能模块设计与实现 | 第39-59页 |
| ·短信管理 | 第39-44页 |
| ·流程设计 | 第39-41页 |
| ·算法设计 | 第41-43页 |
| ·界面设计 | 第43-44页 |
| ·短信发送 | 第44-51页 |
| ·流程设计 | 第44-45页 |
| ·算法设计 | 第45-50页 |
| ·界面设计 | 第50-51页 |
| ·公告管理 | 第51-55页 |
| ·流程设计 | 第51-52页 |
| ·算法设计 | 第52-54页 |
| ·界面设计 | 第54-55页 |
| ·附件管理 | 第55-58页 |
| ·流程设计 | 第55-56页 |
| ·算法设计 | 第56-58页 |
| ·界面设计 | 第58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 维系挽留短信及公告子系统测试 | 第59-63页 |
| ·测试环境 | 第59页 |
| ·功能测试 | 第59-60页 |
| ·性能测试 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-63页 |
| 第七章 结束语 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |