内蒙古移动门户网站服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 服务营销相关理论概述 | 第11-17页 |
| ·服务营销的演变历程 | 第11-12页 |
| ·服务营销概念的界定及组合要素分析 | 第12-14页 |
| ·服务与服务营销的概念 | 第12-13页 |
| ·服务营销要素组合分析 | 第13-14页 |
| ·服务营销与市场营销的比较 | 第14-15页 |
| ·服务营销在移动互联网中的应用 | 第15-17页 |
| ·服务营销在各行业的初步发展 | 第15页 |
| ·服务营销在移动互联网中的应用初探 | 第15-17页 |
| 第三章 内蒙古移动门户网站现状分析 | 第17-31页 |
| ·中国互联网发展现状 | 第17-26页 |
| ·网民规模及结构特征 | 第17-19页 |
| ·网民互联网应用状况 | 第19-22页 |
| ·构建服务营销型网站 | 第22-26页 |
| ·内蒙古移动门户网站概述 | 第26-27页 |
| ·内蒙古移动门户网站发展概况 | 第26页 |
| ·内蒙古移动门户网站的组成及功能 | 第26-27页 |
| ·内蒙古移动门户网站的特点及面临的主要问题 | 第27-31页 |
| ·内蒙古移动门户网站的特点 | 第27-29页 |
| ·内蒙古移动门户网站面临的主要问题 | 第29-31页 |
| 第四章 内蒙古移动门户网站服务营销要素分析 | 第31-39页 |
| ·运用要素组合分析内蒙移动门户网站服务营销 | 第31-37页 |
| ·产品要素分析 | 第31-32页 |
| ·价格要素分析 | 第32页 |
| ·渠道要素分析 | 第32-34页 |
| ·促销 | 第34-35页 |
| ·人员 | 第35-36页 |
| ·有形展示 | 第36-37页 |
| ·过程分析 | 第37页 |
| ·内蒙古移动门户网站在服务营销方面亟待解决的问题 | 第37-39页 |
| 第五章 内蒙古移动门户网站服务营销解决方案 | 第39-53页 |
| ·解决方案 | 第39-48页 |
| ·应用流程创新 | 第39-41页 |
| ·营销模式创新 | 第41-44页 |
| ·服务功能创新 | 第44-47页 |
| ·人员服务创新 | 第47-48页 |
| ·方案实施效果及完善措施 | 第48-53页 |
| ·方案实施效果分析 | 第48-50页 |
| ·完善措施 | 第50-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-56页 |
| ·结论 | 第53-54页 |
| ·展望 | 第54-56页 |
| ·开发基于移动互联网的门户网站势在必行 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
