| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACTS | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·选题背景和意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·本文的研究内容、方法 | 第16-18页 |
| 第二章 关系营销综述 | 第18-28页 |
| ·关系营销基本概念 | 第18-21页 |
| ·市场营销组合中4P/4C/4R/4V的演变 | 第18-20页 |
| ·关系营销的内涵 | 第20-21页 |
| ·关系营销在市场营销中的地位 | 第21页 |
| ·关系营销市场策略 | 第21-24页 |
| ·客户关系营销策略 | 第22页 |
| ·员工关系营销策略 | 第22页 |
| ·供应商关系营销策略 | 第22-23页 |
| ·制造商关系营销策略 | 第23页 |
| ·服务商关系营销策略 | 第23-24页 |
| ·代理商关系营销策略 | 第24页 |
| ·竞争者关系营销策略 | 第24页 |
| ·关系营销分析方法 | 第24-28页 |
| ·波特五力模型 | 第24-25页 |
| ·供应链模型 | 第25页 |
| ·整合营销模型 | 第25-26页 |
| ·情感账户管理模型 | 第26-28页 |
| 第三章 SEVENAR公司工业控制系统特征 | 第28-40页 |
| ·SEVENAR公司概况 | 第28页 |
| ·工业控制系统营销概述 | 第28-31页 |
| ·工业控制系统营销分类 | 第29页 |
| ·工业控制系统营销特征 | 第29-31页 |
| ·SEVENAR公司外部市场竞争态势与内部资源特征分析 | 第31-40页 |
| ·SEVENAR公司外部市场竞争分析 | 第31-36页 |
| ·外部市场宏观分析 | 第31-32页 |
| ·外部行业市场分析 | 第32-36页 |
| ·SEVENAR公司内部资源分析 | 第36-40页 |
| 第四章 SEVENAR公司关系营销的策略分析 | 第40-52页 |
| ·SEVENAR公司与客户关系营销 | 第40-44页 |
| ·SEVENAR公司客户类型和特征 | 第40-42页 |
| ·SEVENAR公司客户采购模式 | 第42页 |
| ·影响客户采购要素 | 第42-43页 |
| ·SEVENAR公司客户关系营销策略 | 第43-44页 |
| ·SEVENAR公司与员工的关系营销 | 第44-46页 |
| ·SEVENAR公司员工特征 | 第44-45页 |
| ·SEVENAR公司员工管理与发展 | 第45-46页 |
| ·SEVENAR公司与供应商的关系营销 | 第46-47页 |
| ·SEVENAR公司供应商特征 | 第46页 |
| ·SEVENAR公司对供应商策略 | 第46-47页 |
| ·SEVENAR公司与生产商的关系营销 | 第47-48页 |
| ·SEVENAR公司制造商类型和特征 | 第47页 |
| ·SEVENAR公司对制造商策略 | 第47-48页 |
| ·SEVENAR公司与服务商的关系营销 | 第48-49页 |
| ·SEVENAR公司服务商类型和特征 | 第48-49页 |
| ·SEVENAR公司对服务商策略 | 第49页 |
| ·SEVENAR公司与代理商的关系营销 | 第49-50页 |
| ·SEVENAR公司代理商类型和特征 | 第49-50页 |
| ·SEVENAR公司对代理商策略 | 第50页 |
| ·SEVENAR公司与竞争者的关系营销 | 第50-52页 |
| ·SEVENAR公司竞争者类型和特征 | 第50-51页 |
| ·SEVENAR公司对竞争者策略 | 第51-52页 |
| 第五章 SEVENAR公司关系营销存在的主要问题及优化方案 | 第52-64页 |
| ·SEVENAR公司关系营销存在的主要问题 | 第52-55页 |
| ·客户营销管理不够全面深入 | 第52页 |
| ·员工管理缺乏科学化、人性化和可持续化 | 第52-53页 |
| ·供应商合作不和谐 | 第53-54页 |
| ·产品销售渠道混乱 | 第54页 |
| ·缺乏危机意识 | 第54-55页 |
| ·SEVENAR公司关系营销优化方案和实施 | 第55-64页 |
| ·客户关系营销的优化 | 第55-57页 |
| ·员工关系营销的优化 | 第57-58页 |
| ·供应商关系营销的优化 | 第58-59页 |
| ·制造商与服务商关系营销的优化 | 第59-60页 |
| ·代理商关系营销的优化 | 第60-62页 |
| ·竞争者关系营销的优化 | 第62-63页 |
| ·SEVENAR公司关系营销的整体优化 | 第63-64页 |
| 结论与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-70页 |
| 个人简况及联系方式 | 第70-74页 |