| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 前言 | 第9-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·战略理论基础 | 第10-12页 |
| ·战略变革管理理论 | 第12-13页 |
| ·基准化分析法 | 第13-16页 |
| ·本论文的主要内容 | 第16-17页 |
| 2 广东电信运营职能对标 | 第17-27页 |
| ·广东电信运营体制 | 第17-18页 |
| ·基准分析法(Benchmarking)的对标作用 | 第18页 |
| ·基准分析法(Benchmarking)对标对象的选择 | 第18-19页 |
| ·网络运营职能战略对标模型及指标 | 第19-26页 |
| ·职能对标的综合评述 | 第26-27页 |
| 3 广东电信运营职能战略匹配研究 | 第27-35页 |
| ·广东电信运营管理总体发展战略目标 | 第27页 |
| ·广东电信网络运营职能战略要求 | 第27-29页 |
| ·网络运营工作面临的形势与挑战 | 第29-35页 |
| 4 广东电信运营战略实施策略 | 第35-68页 |
| ·运营组织管理体系规划与建设 | 第35-38页 |
| ·运营服务保障体系规划与建设 | 第38-46页 |
| ·运营网络保障体系规划与建设 | 第46-50页 |
| ·运营成本管理体系规划与建设 | 第50-54页 |
| ·运营人才队伍体系规划与建设 | 第54-61页 |
| ·运营指标考评体系规划与建设 | 第61-68页 |
| 5 结论 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70页 |