| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·选题意义和目的 | 第9-10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10页 |
| ·研究的创新与不足 | 第10-12页 |
| 第二章 操作风险的研究综述及探讨 | 第12-24页 |
| ·操作风险的计量方法综述 | 第12-17页 |
| ·操作风险的内涵与分类 | 第12-14页 |
| ·操作风险的计量方法 | 第14-17页 |
| ·操作风险的定性管理框架 | 第17-20页 |
| ·操作风险状况的定量评估 | 第20-23页 |
| ·小结 | 第23-24页 |
| 第三章 操作风险的知识特征分析 | 第24-32页 |
| ·操作风险与传统金融风险的差异 | 第24-25页 |
| ·操作风险管理与传统的金融风险管理的差异 | 第25-27页 |
| ·操作风险的知识特征分析 | 第27-31页 |
| ·知识的内涵 | 第27-29页 |
| ·操作风险的知识特征分析 | 第29-31页 |
| ·小结 | 第31-32页 |
| 第四章 操作风险管理的知识管理方法应用研究 | 第32-43页 |
| ·知识管理的界定与应用 | 第32-33页 |
| ·知识管理的界定 | 第32页 |
| ·知识管理的应用 | 第32-33页 |
| ·基于知识管理的操作风险管理框架研究 | 第33-42页 |
| ·操作风险管理的战略制定 | 第33-34页 |
| ·操作风险管理的流程框架 | 第34-40页 |
| ·操作风险管理的组织设计 | 第40-42页 |
| ·小结 | 第42-43页 |
| 第五章 基于知识管理的操作风险管理：以信贷业务为例 | 第43-57页 |
| ·信贷业务----我国操作风险的高发区 | 第43-44页 |
| ·基于知识管理的信贷业务操作风险流程管理 | 第44-49页 |
| ·基于知识管理的操作风险评估方法---以信贷业务为例 | 第49-56页 |
| ·作业成本法的计算模型 | 第50-51页 |
| ·评估过程 | 第51-56页 |
| ·小结 | 第56-57页 |
| 第六章 结束语 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |